產(chǎn)品管理與產(chǎn)品經(jīng)理的7-s模型

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原創(chuàng)2016-07-05小艾老師

產(chǎn)品管理與產(chǎn)品經(jīng)理的7-s模型

    很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品做著做著就歪了，然后就開始爛尾。有些時候，你或許經(jīng)常會像彩霞仙子一樣感嘆：“我猜中了開頭，卻沒有猜中者結(jié)局！”這是誰的問題呢？或許你列舉出各種人：領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)、運營、市場等等人。但或許你也深刻的體會到：產(chǎn)品從策劃、設(shè)計、開發(fā)再到上市，影響因素實在太多，越到后期把控力度越小，而且團(tuán)隊越大越容易出問題。其實企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和天氣一樣是多變的難以預(yù)測的，它影響著整個產(chǎn)品的發(fā)展又不受某一個具體的人或者東西的控制。因此，我們在做產(chǎn)品決策的時候，我們不能孤立的看問題，需要綜合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，提前察覺環(huán)境對產(chǎn)品照成的影響。論其目的，其實和天氣預(yù)報一樣，主要目的有兩個：_，了解這幾天天氣怎么樣——預(yù)測產(chǎn)品可能會遇到的問題及可能收獲第二，出門是否要帶傘或者多穿幾件衣服——選擇較優(yōu)的方案環(huán)境的分析并不是要給予我們一個具體的方案，而是幫助我們做出更符合情理的方案的選擇。對于分析出的問題，我們可以及時規(guī)避或者想辦法修復(fù)。另外我們還要清楚的意識到，環(huán)境問題就像天氣一樣不斷變化的，哪怕是一個人的離職就能產(chǎn)生很強(qiáng)的蝴蝶效應(yīng)。因此，我們在做環(huán)境分析時，需要動態(tài)的看待問題，經(jīng)常地或定期地去思考分析。那如何更好的更快的做內(nèi)外部環(huán)境分析呢？
    由于篇幅長我拆成了兩篇。今天，我們先來講一講內(nèi)部環(huán)境分析。
    內(nèi)部環(huán)境分析
    很多時候決定產(chǎn)品前途的并不僅僅是企業(yè)外部因素的影響而是企業(yè)內(nèi)部的問題。這與企業(yè)的財務(wù)、文化、員工素質(zhì)等等相關(guān)，但歸根揭底還是人的問題。我們這里使用麥肯錫7S模型進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。
    7-S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)(Structure)、系統(tǒng)(Systems)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價值觀(Shared Values)。
    戰(zhàn)略：指為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)。
    結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，包括匯報、分工、任務(wù)分配和監(jiān)督指導(dǎo)等。在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程中有秩序和協(xié)調(diào)地使用企業(yè)的各種資源顯得尤為的重要。組織工作的有效性要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，處理好分工與協(xié)作、管理跨度的寬與窄、集權(quán)與分權(quán)。
    系統(tǒng)：指企業(yè)的支持系統(tǒng)及企業(yè)員工完成工作的日常流程和制度，包括信息溝通、財務(wù)匯報、支付系統(tǒng)、資源分配、獎勵制度等。好的的流程和制度設(shè)計可以提升協(xié)作效率。
    共同價值觀：指企業(yè)的_目標(biāo)，其支持著企業(yè)文化及商業(yè)行為。它可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
    風(fēng)格： 也被稱之為文化，雖說企業(yè)文化是無形的難以探測的，但通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格和行為可以探查和了解到。
    員工： 包括了員工的主動性、個人能力和思維方式，及員工的個人成長能力等等。為完成戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)是否配備了符合戰(zhàn)略目標(biāo)需要的員工隊伍。
    技能：包括企業(yè)的整體技能及個體的技能，它決定了企業(yè)的競爭競爭力，包括，企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)研發(fā)能力、項目組織能力等等。為獲得持續(xù)的競爭力，企業(yè)需要不斷地獲取專業(yè)領(lǐng)域的技能。
    其實這些要素相互疊加都能產(chǎn)生新的火花，比如“戰(zhàn)略+員工+技能”意味著，你可以產(chǎn)生這些思考：我們員工是否有足夠的能力實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)？未達(dá)成目標(biāo)我們需要吸引和培養(yǎng)怎么樣的人才？等等。在這里就不一一列舉。我整理一些問題，來幫助我們的進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境的分析。
    戰(zhàn)略
    產(chǎn)品決策必須符合企業(yè)整體戰(zhàn)略
    我們的企業(yè)的戰(zhàn)略是否清晰？
    企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了各部門的認(rèn)同？
    我們計劃如何一步步達(dá)到我們戰(zhàn)略目標(biāo)？
    我們的競爭力是什么？如何打敗我們的競爭對手？
    外部環(huán)境變化是怎么樣影響著我們商業(yè)？我們該如何跟上這些變化？
    結(jié)構(gòu)
    是否有良好組織結(jié)構(gòu)作為產(chǎn)品的支撐
    公司組織結(jié)構(gòu)是如何劃分的？
    管理層級是怎么樣的？
    決策權(quán)和控制權(quán)是集中式還是分散式的？
    公司的等級制度是如何影響產(chǎn)品的迭代和執(zhí)行的？
    各部門的定位是什么？
    部門之間是怎么樣溝通的？含蓄的還是直接的？
    系統(tǒng)
    日?；顒雍椭贫饶軌蜃尞a(chǎn)品維持良好的運轉(zhuǎn)
    跨職能團(tuán)隊的協(xié)作方式和流程是否高效？是否有需要優(yōu)化的地方?
    維持著產(chǎn)品需求流轉(zhuǎn)的主要系統(tǒng)和流程是什么？
    組織的運作是如何管理的？狀態(tài)反饋機(jī)制是怎么樣的？
    組織系統(tǒng)運轉(zhuǎn)是否比其他企業(yè)更加高效？
    共同價值
    產(chǎn)品價值與企業(yè)共同價值匹配程度越高獲得支持就越多
    企業(yè)的核心價值觀是什么？
    是否有足夠強(qiáng)烈，足夠有的競爭力？
    團(tuán)隊的認(rèn)同是建立哪些基礎(chǔ)價值之上的？
    企業(yè)內(nèi)的利益相者的是否能夠給產(chǎn)品充分地支持？
    為實現(xiàn)共同價值，團(tuán)隊是否充滿著斗志？
    團(tuán)隊是否有良好的激勵？
    風(fēng)格
    領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊的風(fēng)格潛移默化地影響著產(chǎn)品發(fā)展
    領(lǐng)導(dǎo)層的風(fēng)格是怎么樣的？如，獨裁、開明、好高騖遠(yuǎn)
    員工的做事的風(fēng)格是怎么樣的？效率高、馬虎了事、碌碌無為
    不同的團(tuán)隊之間是否是具有相互競爭又有合作？
    公司是否鼓勵員工積極冒險和挑戰(zhàn)平凡？
    整個團(tuán)隊是凝聚力高還是一盤散沙？
    員工
    產(chǎn)品是團(tuán)隊中每一個人努力的結(jié)晶
    員工專業(yè)化程度怎么樣？是否能夠勝任？可以從經(jīng)驗、思想、態(tài)度、能力
    團(tuán)隊的人員配置是否合理？例如，良好梯隊建設(shè)，有引領(lǐng)方向的大牛
    員工可塑性和成長性是怎樣的？
    員工是否認(rèn)同共同的價值？
    技能
    良好的技能是產(chǎn)品價值實現(xiàn)的首要前提
    企業(yè)_強(qiáng)的技術(shù)是什么？
    企業(yè)及團(tuán)隊的核心競爭力是什么？是否能構(gòu)成競爭壁壘？如：財務(wù)、開發(fā)、渠道、運營等。
    企業(yè)是否有不斷的技術(shù)積累？
    企業(yè)需要填補哪些能力缺口？
    從團(tuán)隊操作層面還有那些能力的欠缺？
    我們是如何培養(yǎng)及評價團(tuán)隊和員工的能力？
    針對于產(chǎn)品的內(nèi)部環(huán)境分析
    因此，當(dāng)我在分析具體產(chǎn)品問題的時候，精益畫布是一個不錯的幫手。其脫胎于商業(yè)模式畫布，但是精益畫布比商業(yè)模式畫布更偏重于產(chǎn)品和執(zhí)行。具體的可以參考這篇文章：新技能get√：如何用五分鐘講清楚你的創(chuàng)業(yè)項目如果有興趣研究的話可以閱讀這本書：精益創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)
    在這里我們將精益畫布和7-S模型相互結(jié)合，用于分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對產(chǎn)品影響。通過回答下面這些問題，您可以更好的了解到您負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之間的關(guān)系。這也便于您對您的產(chǎn)品方案作出合理的調(diào)整和篩選。
    獨特的賣點（產(chǎn)品價值定位）
    產(chǎn)品定位是否與企業(yè)在戰(zhàn)略和共同價值相符合？
    為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)還缺什么產(chǎn)品或功能？
    該產(chǎn)品定位是否能得到高層和各部門的支持？
    產(chǎn)品價值實現(xiàn)是否能夠提升或體現(xiàn)企業(yè)的共同價值？
    我們是否有足夠的能力讓這個賣點變得更加_？
    產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是否有助于員工價值的實現(xiàn)？
    門檻優(yōu)勢
    企業(yè)及團(tuán)隊能力或技術(shù)水平能否構(gòu)成強(qiáng)有力的競爭力？
    團(tuán)隊是否有不斷學(xué)習(xí)和成長的能力？
    圍繞產(chǎn)品所組成的團(tuán)隊是否比其他企業(yè)更加高效？
    企業(yè)是否有能力培養(yǎng)或招募到產(chǎn)品所需要的獨特人才？
    渠道
    渠道把控能力是否大大強(qiáng)于競爭對手？
    企業(yè)是否有足夠能力為該產(chǎn)品構(gòu)建更多更好的渠道？
    渠道的方向是否符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
    產(chǎn)品的價值是否能夠通過渠道順暢地抵達(dá)到客戶手中？為什么？
    客戶/用戶
    產(chǎn)品要服務(wù)的人群是否與企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配？
    團(tuán)隊是否有能力獲取到并維護(hù)好目標(biāo)客戶和用戶？
    客戶/用戶和整個團(tuán)隊是否有良好的互通渠道和機(jī)制？
    目標(biāo)客戶和用戶是否認(rèn)同我們的共同價值觀？
    解決方案
    團(tuán)隊是否有能力提出和做出足夠好的解決方案?
    高層對產(chǎn)品解決方案的決策與執(zhí)行層是否存在分歧?
    該解決方案會涉及到哪些部門？可能會有什么問題？
    團(tuán)隊的人員配置和協(xié)作方式是否足夠支持該解決方案？是否能同心合力？
    團(tuán)隊是否有能力_解決方案的運轉(zhuǎn)持續(xù)且穩(wěn)定？
    問題
    我們是否擁有良好的發(fā)現(xiàn)客戶問題的能力？
    我們是否能夠持續(xù)且迅速的為客戶解決問題？
    整個公司對該問題的關(guān)心程度有多大？
    是否有良好的需求和問題管理的機(jī)制和系統(tǒng)？
    實現(xiàn)產(chǎn)品價值的重要基礎(chǔ)是什么？是否符合共同的價值觀？
    關(guān)鍵指標(biāo)
    產(chǎn)品指標(biāo)達(dá)成能否對員工具有很強(qiáng)的激勵作用？
    團(tuán)隊是否有能力完成更具有競爭力的指標(biāo)？
    各個部門是否愿意協(xié)助產(chǎn)品的指標(biāo)的達(dá)成？
    目前的團(tuán)隊協(xié)作方式是否影響著關(guān)鍵指標(biāo)的實現(xiàn)？
    成本
    我們是否有足夠的人力物力去實現(xiàn)我們的產(chǎn)品目標(biāo)？
    企業(yè)是否有降低成本的能力？例如，規(guī)?；?、供應(yīng)商議價能力；
    企業(yè)文化是側(cè)重創(chuàng)造價值還是節(jié)省成本？
    收入
    公司高層對產(chǎn)品盈利的關(guān)心程度怎么樣？
    企業(yè)是否有持續(xù)的收入來支持新產(chǎn)品的開發(fā)及運營？
    企業(yè)目前的盈利方式是否有損共同價值和企業(yè)戰(zhàn)略？
    差不多了，這些問題問一遍，是不是對有些解釋不通的問題也有了答案。
    在我接觸的一些想做互聯(lián)網(wǎng)+的傳統(tǒng)企業(yè)，所遇到問題與老板的管理風(fēng)格和企業(yè)文化就息息相關(guān)。我接觸過的一些老板中，很多老板都有這樣認(rèn)知：1.產(chǎn)品開發(fā)是一次性的，完全沒有必要養(yǎng)自己的開發(fā)團(tuán)隊；2.希望外包團(tuán)隊干得多快好，還不能多花錢，因為，每一筆錢花的都是自己的; 3.如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不賺錢，那就趕緊脫手或許還能撈一筆；4.把錢砸在促銷和推廣上見效快；5.能給錢的客戶_重要……并不是說他們這種思路就不好。這種思路放在傳統(tǒng)行業(yè)并沒有什么問題：具備發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的眼光，能夠打通銷售渠道，這是屢試不爽的真理。但這種十幾年來的真理，讓老板有了充分的自信，因此管理風(fēng)格往往較為獨斷。而互聯(lián)網(wǎng)文化是開放和分享的文化，企業(yè)需要是敏捷和精益的文化。除此之外企業(yè)內(nèi)部原有的組織結(jié)構(gòu)也對產(chǎn)品造成了阻礙。我就不一一說明了。