I型：項目型人才綜合能力培訓(xùn)方案

SECTION 2 商業(yè)分析（BA）能力篇

業(yè)務(wù)分析、需求分析及商業(yè)思維

項目生命周期中的BA工作、業(yè)務(wù)分析師（BA）與項目經(jīng)理（PM）的關(guān)系、企業(yè)業(yè)務(wù)分析、市場商業(yè)分析、市場計劃書撰寫、商業(yè)論證等、業(yè)界主流BA體系介紹

項目需求分析方法和實踐：PBA

1、需求評估：發(fā)現(xiàn)/識別問題、評估企業(yè)現(xiàn)狀、根據(jù)商業(yè)需要提出建議方案、對方案做成本效益分析、編寫商業(yè)論證

2、商業(yè)分析規(guī)劃：干系人分析、商業(yè)分析計劃書

3、需求引導(dǎo)與分析：規(guī)劃、準(zhǔn)備和執(zhí)行需求引導(dǎo)、模型化需求分析、確認(rèn)利益干系人的真實需求、審核需求、解決需求沖突

4、跟蹤與監(jiān)督：需求跟蹤、需求生命周期管理、需求變更

5、解決方案評價：驗收交付、驗收項目、評估解決方案

企業(yè)級商業(yè)分析、業(yè)務(wù)分析方法和實踐：BABOK

6個業(yè)務(wù)需求分析領(lǐng)域：業(yè)務(wù)分析規(guī)劃與監(jiān)控、啟發(fā)與協(xié)作、生命周期需求管理、戰(zhàn)略分析、需求分析和設(shè)計定義、解決方案評估

30個BA任務(wù)：規(guī)劃商業(yè)分析的方式、規(guī)劃相關(guān)方參與、規(guī)劃商業(yè)分析治理、規(guī)劃商業(yè)分析信息管理、識別商業(yè)分析績效改進、跟蹤需求、維護需求、排列需求優(yōu)先級、評估需求變更、批準(zhǔn)需求、分析當(dāng)前狀態(tài)、定義將來狀態(tài)、評估風(fēng)險、定義變更策略、準(zhǔn)備引出需求、執(zhí)行引出需求、核實引出需求的結(jié)果、溝通商業(yè)分析信息、管理相關(guān)方協(xié)作、說明與模型化需求、審核需求、確認(rèn)需求、定義需求架構(gòu)、定義設(shè)計選擇、分析潛在價值與推薦解決方案、衡量解決方案的績效、分析績效度量、評估解決方案的局限、評估企業(yè)局限、建議解決方案價值提升措施

50個BA商業(yè)分析工具：待辦事項管理、平衡計分卡、標(biāo)桿和市場分析、商業(yè)論證/業(yè)務(wù)案例、商業(yè)畫布、用戶故事、SWOT分析、業(yè)務(wù)規(guī)則分析、腦圖、排優(yōu)先級、流程分析、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)流程圖、決策分析、決策建模、功能分解圖、接口分析、狀態(tài)建模、用例和場景、驗收和評估標(biāo)準(zhǔn)、頭腦風(fēng)暴、業(yè)務(wù)能力分析、協(xié)作式游戲、概念建模、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模、文檔分析、估算、財務(wù)分析、焦點小組、術(shù)語表、訪談、項目跟蹤、經(jīng)驗學(xué)習(xí)、指標(biāo)和KPI、非功能分析-NFR、觀察、組織建模、流程建模、原型設(shè)計、審核、風(fēng)險分析和管理、角色和權(quán)限矩陣、根源分析、范圍建模、時序圖、利益相關(guān)者清單、地圖和人格、調(diào)研和問卷、供應(yīng)商評估、研討會

BA實踐案例庫

市場分析實踐案例、IT項目的需求分析案例、商業(yè)案例、商業(yè)模型、商業(yè)論證、商業(yè)計劃書撰寫等

商業(yè)分析認(rèn)證考試（可選）

兩大商業(yè)分析認(rèn)證體系介紹：ECBA/CCBA/CBAP（BABOK）、PMI-PBA，任選其中一項或多項進行專項備考輔導(dǎo)，參加認(rèn)證考試，獲取認(rèn)證證書

SECTION 3 敏捷能力篇

敏捷思維、敏捷概念及基礎(chǔ)知識

敏捷宣言與敏捷12原則、敏捷方法演進與業(yè)界主流敏捷體系介紹（ACP、Scrum、HVIT、DevOps、SAFe）、精益敏捷思想、敏捷基礎(chǔ)概念&術(shù)語&工具（Scrum、看板、XP、TDD、FDD 等）

敏捷項目管理：ACP

敏捷項目管理與傳統(tǒng)項目管理區(qū)別、敏捷項目中的各個角色及職責(zé)、敏捷項目章程、敏捷項目團隊的組建與協(xié)調(diào)、敏捷項目計劃方法與工具、敏捷項目實施、敏捷項目教練、敏捷項目管理方法論（Scrum、XP、Lean）

敏捷開發(fā)：Scrum

Scrum角色（Scrum Master、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、開發(fā)團隊）、Scrum工件（產(chǎn)品列表、Sprint代辦列表、產(chǎn)品增量）、敏捷估算與規(guī)劃、Scrum會議（Sprint計劃會、每日站會、Sprint評審會、Sprint回顧會、產(chǎn)品列表梳理會）、Scrum敏捷開發(fā)流程、Sprint然盡圖和交付燃盡圖等

敏捷IT管理：ITIL4 HVIT

數(shù)字化企業(yè)在高速環(huán)境下運營方式（高速IT、ITIL服務(wù)價值體系系統(tǒng)、高速IT特征&目標(biāo)等）、數(shù)字化技術(shù)（云、自動化、高級分析等）、高速技術(shù)（快速研發(fā)技術(shù)、彈性運營技術(shù)、共同創(chuàng)造價值技術(shù)、一致性技術(shù)、價值鏈）、新興敏捷實踐（敏捷、DevOps、Lean）、數(shù)字化組織、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

敏捷業(yè)務(wù)分析：AAC

敏捷業(yè)務(wù)分析原則、方法和技術(shù)（敏捷思維、戰(zhàn)略視角、主動視角、交付期限）

開發(fā)運維一體化：DevOps

DevOps術(shù)語、原理、工具和實踐的基礎(chǔ)知識和技能，CALMS 與三步法，全棧式–人員與文化（變革型領(lǐng)導(dǎo)、DevOps團隊），全棧–流程和實踐（DevOps的15種基本實踐：客戶的聲音、關(guān)系管理、精益流程優(yōu)化、價值流圖、知識管理、可視化管理、敏捷項目管理與 Scrum、測試左移、變更控制、服務(wù)配置管理、發(fā)布與部署管理、事件管理、問題管理與改善、持續(xù)改進、反脆弱性），全棧–技術(shù)與自動化，DevOps變革領(lǐng)導(dǎo)力，規(guī)劃和實行DevOps變革，參與和實現(xiàn)DevOps Full Stack，驗證結(jié)果并維持 DevOps 變革

企業(yè)級規(guī)?；艚荩篠AFe

規(guī)模化敏捷SAFe實施框架（產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、市場從業(yè)人員、政府從業(yè)人員、DevOps從業(yè)人員、Scrum Master、敏捷架構(gòu)師、敏捷軟件開發(fā)工程師、敏捷硬件開發(fā)工程師、精益投資組合經(jīng)理等）、建立團隊和技術(shù)敏捷力（跨職能敏捷團隊、敏捷發(fā)布火車ART、DevOps文化）、敏捷產(chǎn)品管理與交付（角色地圖、用戶旅程、共情地圖、故事地圖、以客戶為中心、建立持續(xù)交付流水線、迭代開發(fā)、按需發(fā)布、價值排序、多團隊協(xié)同等）、精益投資組合管理（商業(yè)模式畫布、投資組合愿景、圍繞價值流建立看板、管理Epic、精益預(yù)算和投資地平線、精益數(shù)據(jù)分析等）、企業(yè)規(guī)模化敏捷變革領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)SAFe變革、持續(xù)改進、多列敏捷火車及價值流等）

敏捷實踐案例

敏捷項目管理案例分析與實戰(zhàn)演練、敏捷產(chǎn)品管理案例分析與實戰(zhàn)演練、敏捷開發(fā)案例分析與實戰(zhàn)演練、企業(yè)級規(guī)?；艚輼I(yè)務(wù)案例分析與實戰(zhàn)演練、敏捷業(yè)務(wù)分析案例分析與實戰(zhàn)演練

敏捷認(rèn)證考試（可選）

5大敏捷認(rèn)證體系：ACP、CSM(Scrum)、DevOps、HVIT(ITIL4)、SAFe，任選其中一項或多項進行專項備考輔導(dǎo)，參加認(rèn)證考試，獲取認(rèn)證證書

SECTION 4 精益六西格瑪篇

精益六西格瑪簡介及實施

精益六西格瑪概述；精益六西格瑪實施和展開；精益六西格瑪十二步驟法；精益六西格 瑪與項目管理；公司變革管理與六西格瑪；公司經(jīng)營績效與六西格瑪

精益六西格瑪界定(Define)階段

確定關(guān)鍵項目之要點；客戶心聲 VOC 及其獲取方法；卡諾分析法與 CTQ；關(guān)鍵質(zhì)量特 性CTQ；項目選擇的原則與要點；SIPOC圖；質(zhì)量功能展開（QFD）；劣質(zhì)品質(zhì)成本分析（COPQ）；形成初步項目規(guī)劃；項目問題陳述；流程價值分析；項目預(yù)計收益計算方法；MINITAB 關(guān)鍵命令及高級使用技巧

精益六西格瑪測量（Measure）階段

統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識；總體和樣本，如何選樣本；統(tǒng)計分布（正態(tài)分布、泊松分布、二項分 布）；集中趨勢統(tǒng)計量；離散趨勢的統(tǒng)計量；微觀流程圖；價值流程圖（VSM）；連續(xù)型數(shù)據(jù)的過程能力分析；Cp/Cpk/Pp/Ppk；離散型數(shù)據(jù)的過程能力分析；DPO/DPU/DPPM/DPMO；流程型數(shù)據(jù)的過程能力分析；RTY/FTQ/PFY；測量系統(tǒng)分析（MSA）；分辨率、靈敏度；偏倚、線性、穩(wěn)定性；重復(fù)性、再現(xiàn)性；離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）；屬性一致性檢驗；破壞性試驗數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

精益六西格瑪分析(Analyze)階段

尋找變異來源（X）；5Why分析；魚骨圖分析；頭腦風(fēng)暴；排列圖；排列圖與分層法的 結(jié)合運用；散點圖；因果圖及因果矩陣分析法；圖形化匯總分析；失效模式及效果分析（FMEA）；估計（點估計、區(qū)間估計）；置信區(qū)間；均值的假設(shè)檢驗、方差的假設(shè)檢驗、比例的假設(shè)檢驗；方差分析（ANOVA）；非參數(shù)檢驗；變異源分析（SOV）；列聯(lián)表分析；價值流程分析（VSM）；作業(yè)分析法；全員生產(chǎn)維護（TPM）

精益六西格瑪改善(Improve)階段

親和圖；六頂思考帽；TRIZ（創(chuàng)新理論）介；相關(guān)分析與回歸分析；回歸分析（一元線 性回歸、一元非線性回歸及多元回歸）；試驗設(shè)計（DOE）、結(jié)果分析；全因子試驗設(shè)計；響應(yīng)曲面設(shè)計；調(diào)優(yōu)運算（EVOP）

精益六西格瑪控制(Control)階段

統(tǒng)計思想及控制圖；控制圖的種類及選用；計量值數(shù)據(jù)控制圖；特殊控制圖（CUSUM、 EWMA）；預(yù)控制講解；防錯法（Poka-Yoke）；標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)；控制計劃（CP）

精益六西格瑪認(rèn)證考試（可選）

專項備考輔導(dǎo)，參加認(rèn)證考試，獲取認(rèn)證證書