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ITIL4 CDS
400-888-5228

ITIL4 CDS專家級：創(chuàng)造、交付和支持

掌握“創(chuàng)建不同價值流和活動”的實踐、方法和工具，實現(xiàn)高質(zhì)量的“價值交付”

在獲得ITIL 4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理專家稱號還需要參加四門中級課程，ITIL4 CDS是其中之一。本課程旨在ITSM從業(yè)人員管理IT支持和數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)運營，幫助學員了解如何整合不同的價值流和活動，以創(chuàng)建，交付和支持IT支持的產(chǎn)品和服務(wù)以及相關(guān)的實踐、方法和工具，并了解服務(wù)績效、服務(wù)質(zhì)量和改進方法。

正課課時：2天（14學時）/ 1~3個月培訓周期（因人而異）

* 艾威培訓的ITILCDS課程已獲PeopleCert（AXELOS）認可。ITILCDS Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert（AXELOS）.

近期開班時間
互動直播班2025-07-05~2025-07-06(直至考試)
在線學習平臺課程預習 & 免費試聽前往艾威網(wǎng)校

ITILCDS證書含金量

ITILCDS證書是IT管理領(lǐng)域的專業(yè)認證證書，適合所有IT中高級管理人士，尤其是負責 IT 支持產(chǎn)品和服務(wù)以及數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營管理的 IT 經(jīng)理 獲取ITILCDS證書，不僅可以幫助您提升IT管理能力水平，也能直接體現(xiàn)您的個人競爭力。

建議 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺經(jīng)理、服務(wù)級別經(jīng)理 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師 產(chǎn)品負責人、市場經(jīng)理、項目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理 客戶體驗/用戶體驗設(shè)計師、不同類型的顧問 要成為TIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和 ?ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員 都來學習ITILCDS并考取ITILCDS證書。

什么是ITILCDS？

ITIL的英文全稱是“Information Technology nfrastructure Library” ，它是指導企業(yè)如何實施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。有效地運用這套方法論，可以提高企業(yè)運營的效率和效力。

ITIL4 CDS模塊提倡打造協(xié)作的文化、自組織和互助式的團隊，在創(chuàng)建高品質(zhì)團隊的基礎(chǔ)上應(yīng)用服務(wù)價值鏈核心活動來快速交付價值。本模塊涵蓋了“核心”服務(wù)管理活動，擴展了ITIL之前的范圍。側(cè)重于不同價值流和活動的集成，以創(chuàng)建，交付和支持基于IT的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還涵蓋實踐、方法和工具。以及對服務(wù)性能的介紹，使從業(yè)人員了解服務(wù)質(zhì)量和改進方法。它將使IT從業(yè)人員能夠在競爭日益激烈的市場中繼續(xù)為其客戶提供創(chuàng)新且可靠的服務(wù)。本模塊旨在幫助ITSM從業(yè)人員管理IT所支持的產(chǎn)品和服務(wù)，以及對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營。

  • · 本課程是獲得ITIL 4的管理專家（Managing Professional(MP)）資格所需的五門課程之一(包括Foundation基礎(chǔ)級課程在內(nèi))。
  • · 報考ITIL4 CDS必需具備ITIL4Foundation證書。
ITILCDS認證的價值
為什么要學ITILCDS？ITILCDS對職業(yè)發(fā)展有何幫助？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中，并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗。IT不再是支持技術(shù)，而是創(chuàng)新的推動力。IT增強了競爭優(yōu)勢，提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理。

學習ITIL4的CDS的目標是什么？

  • 作為連續(xù)迭代和反饋循環(huán)的端到端過程的一部分，如何構(gòu)建、測試和交付不同的價值流
  • 如何整合各種價值流
  • 如何評估服務(wù)績效并利用旨在提高服務(wù)質(zhì)量的方法
  • 如何在實踐中使用ITIL 4來計劃和建立價值流和價值鏈，創(chuàng)建、交付和支持可交付基本價值的服務(wù)

學習ITIL4的CDS的收益是什么？

  • 創(chuàng)建并維護最佳IT支持服務(wù)
  • 確保服務(wù)滿足客戶日益增長的需求
  • 在改變的同時保持服務(wù)的穩(wěn)定性與可靠性
  • 始終與時俱進，掌握最新技術(shù)與工作方式

是否具備報考ITILCDS的條件？

我適合學習ITILCDS嗎？ 免費測評
成為一名優(yōu)秀的IT管理人才
通過ITILCDS培訓，你將學到的知識或技能
  • 服務(wù)設(shè)計價格和指揮
  • 軟件開發(fā)和管理
  • 部署管理
  • 發(fā)布管理
  • 服務(wù)確認和測試
  • 變更支持
  • 確保利益相關(guān)方滿意
  • 服務(wù)臺
  • 事件管理-檢測和解決
  • 問題管理
  • 知識管理
  • 服務(wù)級別管理
  • 監(jiān)控和事態(tài)管理
知識體系指南介紹 >>
IT管理學習資料 咨詢領(lǐng)取
艾威ITILCDS培訓課程大綱
ITILCDS學習內(nèi)容是什么？難不難？

艾威專業(yè)的教輔團隊，幫助提升IT管理能力，業(yè)界實戰(zhàn)派講師授課，考試+能力提升雙管齊下，實戰(zhàn)教學源于企業(yè)真實案例，深度剖析IT管理之道！

IT管理思維 掌握IT管理方法和應(yīng)用工具 IT管理實戰(zhàn)案例
1 介紹
2 IT和服務(wù)管理職業(yè)化的演變
2.1組織、人員和文化
2.2建立有效的團隊
2.3培養(yǎng)團隊文化
2.4總結(jié)
3 利用信息和技術(shù)來創(chuàng)建、交付和支持服務(wù)
3.1集成與數(shù)據(jù)共享
3.2報告和高級分析
3.3協(xié)作與工作流程
3.4機器人工藝自動化
3.5人工智能
3.6機器學習
3.7持續(xù)集成、持續(xù)交付和持續(xù)部署
3.8有效信息模型的價值
3.9業(yè)務(wù)管理自動化
3.10總結(jié)
4 創(chuàng)建、交付和支持服務(wù)的價值流
4.1 ITIL服務(wù)價值流
4.2為創(chuàng)建、交付和支持建立價值流模型
4.3使用價值流來定義最小可行的實踐
4.4總結(jié)
5 確定工作的優(yōu)先級和管理工作
5.1為什么我們需要對工作進行優(yōu)先排序?
5.2商業(yè)和采購方面的考慮
5.3總結(jié)
6 總結(jié)

0元試學，先體驗，再報名

ITILCDS課程，老師講得怎么樣？ 領(lǐng)取試聽賬號
ITILCDS幫助這些人獲取解決IT管理問題的方法
適合所有IT中高級管理人士，尤其是負責 IT 支持產(chǎn)品和服務(wù)以及數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營管理的 IT 經(jīng)理
  • 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
  • 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺經(jīng)理、服務(wù)級別經(jīng)理
  • 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師
  • 產(chǎn)品負責人、市場經(jīng)理、項目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理
  • 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理
  • 客戶體驗/用戶體驗設(shè)計師、不同類型的顧問
  • 要成為TIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和
  • ?ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員
艾威ITILCDS培訓開班計劃
直播+面授+內(nèi)訓，多樣化的學習培訓方式
  • 2025-07-05 互動直播班 剩余63天 立即報名
  • 隨時隨地 ITILCDS網(wǎng)絡(luò)遠程班 不限 立即報名
艾威ITILCDS課堂，我們是這樣做的
艾威往期精彩課堂、師資標準、備考體系以及學習流程

● 預習：精講視頻，系統(tǒng)講解知識

● 正課：老師帶領(lǐng)，課堂集中講解

● 備考：模擬測驗，錯題解析

● 梳理知識體系內(nèi)容，課程講解無遺漏；

● 艾威精編講義：濃縮精華考點，降低無效閱讀

● 課堂互動，課后及時答疑；

● 安排小組討論，組隊學習；

● 課上案例分析，知識拓展，實踐應(yīng)用啟發(fā)等

● 科學規(guī)劃備考計劃

● 班主任全程督導

● 小組成員帶著學

● 艾威聘用老師標準：

√ 實戰(zhàn)派老師，擁有多年工作經(jīng)驗

√ 多年教學培訓經(jīng)驗，深受同學喜愛

√ 咨詢式培訓實施方案

● 艾威注重數(shù)字化綜合人才的培養(yǎng)

不僅是獲取證書，也是能力提升并應(yīng)用于實際工作當中

● 小班授課

小組式學習模式，互助式教學

● 專職班主任督導，有人教有人帶，備考無憂

● 定制化備考方案，班主任按基礎(chǔ)制定學習規(guī)劃

● 講師+輔導員班級群內(nèi)實時答疑

● 智能學習平臺，艾威網(wǎng)校、小程序每日一練

● 艾威為學員提供持續(xù)學習提升的平臺

ITILCDS-培訓教材

ITILCDS認證考試報考指南

ITILCDS考試要求

ITILCDS報考流程*本課程培訓與考試需同時報名參加

審核報考資格去審核

參加培訓課程填寫報名表→開始學習→獲得報考資質(zhì)
*艾威出具培訓證明

參加考試約考→參加考試→申請證書(申領(lǐng)/續(xù)證)
*艾威提供全程服務(wù)，歡迎咨詢

報考條件

具備ITIL Foundation 證書

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考試語言

中文/英文，任選了解詳情>>

考試形式

機考（遠程攝像頭督考）了解詳情>>

培訓與考試費

詳詢艾威課程顧問了解詳情>>

考試時間

隨約隨考（提前2-3個工作日約考）了解詳情>>

考試時長
考試題型

40道單項選擇題

了解詳情>>
通過條件

答對28題即可通過

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培訓安排

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考試大綱
詳詢艾威課程顧問
    詳詢艾威課程顧問
了解詳情>>
考試/課程資料

詳詢艾威課程顧問免費領(lǐng)取>>

證書申請/維護

詳詢艾威課程顧問了解詳情>>

以我現(xiàn)在的基礎(chǔ)，考ITILCDS能考幾分？

ITILCDS考試難不難？通過率怎么樣？ 預約模擬自測
ITILCDS備考感悟/考試技巧看看大家是如何備考的？more>>

綜合培訓方案

專崗專訓

數(shù)字化企業(yè)關(guān)鍵崗位 · 快速匹配

項目經(jīng)理

在預算范圍內(nèi)按時按質(zhì)地領(lǐng)導團隊完成全部項目工作，并使客戶滿意
產(chǎn)品經(jīng)理

好的產(chǎn)品經(jīng)理要平衡三者的關(guān)系：用戶體驗、技術(shù)團隊、公司價值
商業(yè)分析師 , BA

分析企業(yè)遇到的問題，推薦解決方案和推動變革，為企業(yè)帶來價值
IT經(jīng)理人

管理IT部門，改進IT運營效率，提升IT服務(wù)質(zhì)量，降低IT運營成本
安全經(jīng)理/運維經(jīng)理

IT合規(guī)、風控、隱私安全、信息安全、設(shè)備、數(shù)據(jù)、資源資產(chǎn)等管理
數(shù)據(jù)經(jīng)理/大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理、分析和應(yīng)用，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用
業(yè)務(wù)高管/總監(jiān)

各業(yè)務(wù)相關(guān)部門的領(lǐng)導者、總監(jiān)、負責人、總裁等，調(diào)度企業(yè)資源更好地運營產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，更好地經(jīng)營企業(yè)
IT高管/總監(jiān)

IT部門的領(lǐng)導者、總監(jiān)、CTO、CIO等，將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起
企業(yè)架構(gòu)師/業(yè)務(wù)架構(gòu)師

將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務(wù)模式、流程、路線圖等，通過架構(gòu)藍圖、技術(shù)手段等方式“固化”下來

上面沒有找到與你相匹配的崗位？

1V1定制培訓方案

崗位匹配你當前是什么崗位？
你想要什么樣的崗位？

能力匹配你的崗位需要具備哪些能力？
你當前是什么水平？

能力提升（職業(yè)認證）生成培訓方案→報名繳費→參加培訓
選擇是否參加認證考試→通過考試獲得證書

我需要職業(yè)規(guī)劃 ?

能力圈拓展

成為全面型數(shù)字化人才

艾威數(shù)字化人才培訓中心

培養(yǎng)新時代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才，定制綜合培訓方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認證培訓經(jīng)驗，考證書、評職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升，我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì)，引入國際前沿數(shù)字化技術(shù)與知識體系，為學員提供正規(guī)課程培訓
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運營”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力，幫助學員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓中心，針對數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓方案，從思維養(yǎng)成、實踐與工具以及認證備考3大模塊出發(fā)，全面提升職場競爭力。
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