在獲得ITIL 4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理專家稱號還需要參加四門中級課程，ITIL4 CDS是其中之一。本課程旨在ITSM從業(yè)人員管理IT支持和數字產品和服務運營，幫助學員了解如何整合不同的價值流和活動，以創(chuàng)建，交付和支持IT支持的產品和服務以及相關的實踐、方法和工具，并了解服務績效、服務質量和改進方法。
正課課時：2天（14學時）/ 1~3個月培訓周期（因人而異）
* 艾威培訓的ITILCDS課程已獲PeopleCert（AXELOS）認可。ITILCDS Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert（AXELOS）.
ITILCDS證書含金量
ITILCDS證書是IT管理領域的專業(yè)認證證書，適合所有IT中高級管理人士，尤其是負責 IT 支持產品和服務以及數字化產品和服務的運營管理的 IT 經理 獲取ITILCDS證書，不僅可以幫助您提升IT管理能力水平，也能直接體現(xiàn)您的個人競爭力。
建議 關系經理、客戶體驗(CX)經理、客戶經理 服務交付經理、服務臺經理、服務級別經理 企業(yè)架構師、服務和解決方案架構師、業(yè)務分析師 產品負責人、市場經理、項目經理、投資組合經理 供應商關系經理、供應商的經理、合同經理 客戶體驗/用戶體驗設計師、不同類型的顧問 要成為TIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和 ?ITIL戰(zhàn)略領導者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員 都來學習ITILCDS并考取ITILCDS證書。
ITIL的英文全稱是“Information Technology nfrastructure Library” ，它是指導企業(yè)如何實施IT服務管理（ITSM）的一套方法論。有效地運用這套方法論，可以提高企業(yè)運營的效率和效力。
ITIL4 CDS模塊提倡打造協(xié)作的文化、自組織和互助式的團隊，在創(chuàng)建高品質團隊的基礎上應用服務價值鏈核心活動來快速交付價值。本模塊涵蓋了“核心”服務管理活動，擴展了ITIL之前的范圍。側重于不同價值流和活動的集成，以創(chuàng)建，交付和支持基于IT的產品和服務，同時還涵蓋實踐、方法和工具。以及對服務性能的介紹，使從業(yè)人員了解服務質量和改進方法。它將使IT從業(yè)人員能夠在競爭日益激烈的市場中繼續(xù)為其客戶提供創(chuàng)新且可靠的服務。本模塊旨在幫助ITSM從業(yè)人員管理IT所支持的產品和服務，以及對數字化產品和服務的運營。
數字化轉型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術正越來越多地集成到業(yè)務中，并直接影響客戶和業(yè)務體驗。IT不再是支持技術，而是創(chuàng)新的推動力。IT增強了競爭優(yōu)勢，提高了生產率并降低了成本。組織需要專門針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理。
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| 1 介紹 |
| 2 IT和服務管理職業(yè)化的演變 |
| 2.1組織、人員和文化 |
| 2.2建立有效的團隊 |
| 2.3培養(yǎng)團隊文化 |
| 2.4總結 |
| 3 利用信息和技術來創(chuàng)建、交付和支持服務 |
| 3.1集成與數據共享 |
| 3.2報告和高級分析 |
| 3.3協(xié)作與工作流程 |
| 3.4機器人工藝自動化 |
| 3.5人工智能 |
| 3.6機器學習 |
| 3.7持續(xù)集成、持續(xù)交付和持續(xù)部署 |
| 3.8有效信息模型的價值 |
| 3.9業(yè)務管理自動化 |
| 3.10總結 |
| 4 創(chuàng)建、交付和支持服務的價值流 |
| 4.1 ITIL服務價值流 |
| 4.2為創(chuàng)建、交付和支持建立價值流模型 |
| 4.3使用價值流來定義最小可行的實踐 |
| 4.4總結 |
| 5 確定工作的優(yōu)先級和管理工作 |
| 5.1為什么我們需要對工作進行優(yōu)先排序? |
| 5.2商業(yè)和采購方面的考慮 |
| 5.3總結 |
| 6 總結 |
0元試學，先體驗，再報名
ITILCDS課程，老師講得怎么樣？ 領取試聽賬號培訓費用：詳詢
? 實戰(zhàn)派講師授課，在線互動
? 不受地域限制，隨時隨地都可學
? 項目化教輔服務，班主任督導
? 講師+輔導員班級群答疑
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? 巡回開課，小班授課
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? 講師+輔導員班級群答疑
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● 正課：老師帶領，課堂集中講解
● 備考：模擬測驗，錯題解析
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● 課堂互動，課后及時答疑；
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● 科學規(guī)劃備考計劃
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● 艾威聘用老師標準：
√ 實戰(zhàn)派老師，擁有多年工作經驗
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● 艾威注重數字化綜合人才的培養(yǎng)
不僅是獲取證書，也是能力提升并應用于實際工作當中
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具備ITIL Foundation 證書
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以我現(xiàn)在的基礎，考ITILCDS能考幾分？
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在預算范圍內按時按質地領導團隊完成全部項目工作，并使客戶滿意
好的產品經理要平衡三者的關系：用戶體驗、技術團隊、公司價值
分析企業(yè)遇到的問題，推薦解決方案和推動變革，為企業(yè)帶來價值
管理IT部門，改進IT運營效率，提升IT服務質量，降低IT運營成本
IT合規(guī)、風控、隱私安全、信息安全、設備、數據、資源資產等管理
數據的收集、存儲、處理、分析和應用，發(fā)揮數據的作用
各業(yè)務相關部門的領導者、總監(jiān)、負責人、總裁等，調度企業(yè)資源更好地運營產品/業(yè)務，更好地經營企業(yè)
IT部門的領導者、總監(jiān)、CTO、CIO等，將組織的技術調配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起
將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務模式、流程、路線圖等，通過架構藍圖、技術手段等方式“固化”下來
崗位匹配你當前是什么崗位？
你想要什么樣的崗位？
能力匹配你的崗位需要具備哪些能力？
你當前是什么水平？
能力提升（職業(yè)認證）生成培訓方案→報名繳費→參加培訓
選擇是否參加認證考試→通過考試獲得證書
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從IT開發(fā)到IT經理:五個“職場真相“和十三條“過來人”的建議，早知道早受益!
