ITIL4體系的全局框架

ITIL4的認(rèn)證路線(xiàn)分為三條路徑，從最底層ITIL4 Foundation基礎(chǔ)級(jí)開(kāi)始。

ITIL4專(zhuān)業(yè)級(jí)分為ITIL管理專(zhuān)業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)、ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）以及ITIL實(shí)踐經(jīng)理ITIL Practice Manger（ITIL PM）3個(gè)方向。它們旨在為最終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和 IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專(zhuān)家/職業(yè)經(jīng)理人（ITIL MP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)中的 IT 從業(yè)人員。管理專(zhuān)業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的 IT 項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識(shí)。

ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）認(rèn)識(shí)到 ITIL 的價(jià)值，不僅適用于 IT 運(yùn)營(yíng)，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為 ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（ITIL SL）表明，專(zhuān)業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

ITIL實(shí)踐經(jīng)理（ITIL PM）是為那些想要證明和驗(yàn)證他們?cè)谔囟▽?shí)踐領(lǐng)域的技能的專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)的。旨在驗(yàn)證尋求建立良好的跨實(shí)踐協(xié)作和有效的服務(wù)價(jià)值流的專(zhuān)業(yè)人員的技能和知識(shí)。

要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱(chēng)號(hào)，候選人員必須完成每個(gè)路徑中的所有模塊，ITIL DPI是MP和SL兩個(gè)路徑的通用模塊。

要獲得ITIL Practice Manger稱(chēng)號(hào)，候選人員必須完成 MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個(gè)實(shí)踐子模塊）以及CDS模塊，ITIL CDS是MP和PM兩個(gè)路徑的通用模塊。

ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級(jí)別為ITIL的最高級(jí)別證書(shū)，已于2023年4月10日正式上線(xiàn)。認(rèn)證申請(qǐng)不再需要寫(xiě)論文和答辯，只需按要求完成所有考試（即同時(shí)獲得MP+SL+PM），通過(guò)后會(huì)自動(dòng)獲得。

舉例說(shuō)明：

如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書(shū)，只需要再考一門(mén)新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過(guò)后便可自動(dòng)獲得ITIL 4 MASTER證書(shū)。

ITIL4 Managing Professional（管理專(zhuān)家/職業(yè)經(jīng)理人）對(duì)應(yīng)的4門(mén)課程如下：

ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級(jí)：創(chuàng)造、交付和支持）

ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級(jí)-推動(dòng)利益相關(guān)者價(jià)值）

ITIL4 Specialist High Velocity IT（ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級(jí)–高速I(mǎi)T）

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計(jì)劃&改進(jìn))

ITIL4 Strategist Leader（戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者）對(duì)應(yīng)的2門(mén)課程如下：

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計(jì)劃&改進(jìn))

ITIL4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL?4數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略)

ITIL4 Practice Manger（實(shí)踐經(jīng)理）對(duì)應(yīng)的課程如下：

ITIL4 Specialist Monitor, Support & Fulfil （ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級(jí)-監(jiān)控、支持和履行）

ITIL4 Specialist Plan, Implement & Control （ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級(jí)-計(jì)劃，實(shí)施和控制）

ITIL4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove（ITIL? 4專(zhuān)業(yè)級(jí)-協(xié)作，保證和改進(jìn)）

（目前僅MSF開(kāi)放考試認(rèn)證，其余暫未推出，待官方陸續(xù)通知）