ITIL4體系的全局框架
ITIL4的認證路線分為三條路徑，從最底層ITIL4 Foundation基礎級開始。
ITIL4專業(yè)級分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)、ITIL戰(zhàn)略領導者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）以及ITIL實踐經理ITIL Practice Manger（ITIL PM）3個方向。它們旨在為最終學習者提供服務管理和 IT 戰(zhàn)略等關鍵領域的更深層次內容，以支持他們的學習歷程和職業(yè)發(fā)展。
ITIL管理專家/職業(yè)經理人（ITIL MP）面向跨業(yè)務的技術和數字團隊中的 IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關如何運行成功的 IT 項目，團隊和工作流的實用和技術知識。
ITIL戰(zhàn)略領導者（ITIL SL）認識到 ITIL 的價值，不僅適用于 IT 運營，還適用于所有數字化服務。成為 ITIL戰(zhàn)略領導者（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導業(yè)務戰(zhàn)略。
ITIL實踐經理（ITIL PM）是為那些想要證明和驗證他們在特定實踐領域的技能的專業(yè)人士設計的。旨在驗證尋求建立良好的跨實踐協(xié)作和有效的服務價值流的專業(yè)人員的技能和知識。
要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號，候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊，ITIL DPI是MP和SL兩個路徑的通用模塊。
要獲得ITIL Practice Manger稱號，候選人員必須完成 MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個實踐子模塊）以及CDS模塊，ITIL CDS是MP和PM兩個路徑的通用模塊。
ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級別為ITIL的最高級別證書，已于2023年4月10日正式上線。認證申請不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試（即同時獲得MP+SL+PM），通過后會自動獲得。
舉例說明：
如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。
ITIL4 Managing Professional（管理專家/職業(yè)經理人）對應的4門課程如下：
ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL? 4專業(yè)級：創(chuàng)造、交付和支持）
ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL? 4專業(yè)級-推動利益相關者價值）
ITIL4 Specialist High Velocity IT（ITIL? 4專業(yè)級–高速IT）
ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導,計劃&改進)
ITIL4 Strategist Leader（戰(zhàn)略領導者）對應的2門課程如下：
ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導,計劃&改進)
ITIL4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL?4數字化領導與戰(zhàn)略)
ITIL4 Practice Manger（實踐經理）對應的課程如下：
ITIL4 Specialist Monitor, Support & Fulfil （ITIL? 4專業(yè)級-監(jiān)控、支持和履行）
ITIL4 Specialist Plan, Implement & Control （ITIL? 4專業(yè)級-計劃，實施和控制）
ITIL4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove（ITIL? 4專業(yè)級-協(xié)作，保證和改進）
（目前僅MSF開放考試認證，其余暫未推出，待官方陸續(xù)通知）
ITIL?4
ITIL Foundation基礎認證ITIL基礎級。IT服務管理基礎知識，用于改進IT運營效率，提升IT服務質量
課程詳情ITIL?4 CDS
專家級：創(chuàng)建、交付和支持掌握“創(chuàng)建不同價值流和活動”的實踐、方法和工具 ，用于實現高質量的“價值交付”
課程詳情ITIL?4 DPI
專家級：指導、計劃和改進掌握戰(zhàn)略方向所需的實踐技能，用于制定方向和戰(zhàn)略，持續(xù)變更與改進團隊、產品及服務
課程詳情ITIL?4 HVIT
ITIL4高速IT認證ITIL4專家級課程模塊之一。融合ACP、Scrum、DevOps等全部，受到IT管理者、IT經理人的推崇
課程詳情ITIL?4 DITS
數字化領導和IT戰(zhàn)略ITIL4專家級課程模塊之一。站在領導者層面，制定數字化戰(zhàn)略使其與IT戰(zhàn)略保持一致使業(yè)務成功
課程詳情ITIL?4 DSV
驅動利益相關者價值ITIL4專家級課程模塊之一。提高利益相關者的滿意度，共創(chuàng)價值實現
課程詳情ITIL?4 MSF
監(jiān)控、支持和履行ITIL實踐經理（PM）中的一門核心課。實現運營的關鍵績效指標，協(xié)助服務價值鏈，實現服務交付
課程詳情
