原創(chuàng)2024-09-23小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動下，艾威培訓(xùn)于2024年9月21日至22日成功舉辦了_新一期的ITIL Foundation（基礎(chǔ)級）認證培訓(xùn)。

ITIL 4作為IT服務(wù)管理的_新框架，其核心理念已遠遠超越了傳統(tǒng)的IT運維范疇，將焦點擴展至客戶體驗、價值流及全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略上。通過引入精益、敏捷和DevOps等當今_熱門的IT管理_佳實踐，ITIL 4為現(xiàn)代企業(yè)提供了一套靈活、高效且以客戶為中心的服務(wù)管理方法論。

作為ITIL 4的入門級認證，F(xiàn)oundation（基礎(chǔ)級）認證為學(xué)員們提供了一個全面理解IT服務(wù)管理生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺。本次培訓(xùn)中，艾威培訓(xùn)的資深講師團隊采用理論與實踐相結(jié)合的方式，深入淺出地講解了ITIL 4的核心原則、服務(wù)價值系統(tǒng)（SVS）、服務(wù)管理實踐（SMP）以及如何運用價值流思維來指導(dǎo)日常工作，確保學(xué)員能夠從全局視角審視IT服務(wù)管理的全貌。

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，IT服務(wù)不再僅僅是技術(shù)支持的代名詞，它已成為企業(yè)創(chuàng)造價值、增強競爭力并實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動力。通過ITIL Foundation認證，我們希望幫助每一位學(xué)員建立起堅實的理論基礎(chǔ)，并激發(fā)他們運用所學(xué)知識優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶滿意度的熱情。

參與本次培訓(xùn)的學(xué)員紛紛表示，課程內(nèi)容豐富、實用性強，不僅加深了對ITIL 4框架的理解，還學(xué)會了如何將價值流思維融入日常工作，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。他們期待將所學(xué)應(yīng)用于實踐，為企業(yè)帶來實實在在的效益提升。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展，艾威培訓(xùn)將繼續(xù)秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、卓越”的教育理念，不斷推出更多高質(zhì)量的IT服務(wù)管理培訓(xùn)課程，助力企業(yè)和個人在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中乘風(fēng)破浪，共創(chuàng)輝煌。

ITIL Foundation 認證學(xué)什么？

ITIL?是全球_受認可的?IT?支撐服務(wù)框架。ITIL?可針對組織的數(shù)字化服務(wù)提供全面、實用且行之有效的指導(dǎo)，財富?500?強企業(yè)中有?90%?均已采用本計劃。ITIL?4?可_企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的穩(wěn)定性，?企業(yè)在?ITIL?基礎(chǔ)上構(gòu)建轉(zhuǎn)型。
我們正處在一個前所未有的變革時代，即“第四次工業(yè)革命”。這個時代以全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及人類、數(shù)字化技術(shù)與實物資產(chǎn)之間不可避免的交互為主要特征。這個時代創(chuàng)造了一個節(jié)奏越來越快、越來越復(fù)雜的環(huán)境，要求組織更加敏捷，更好地順應(yīng)時勢開展業(yè)務(wù)，并時刻準備好更換新的工作方式以取得成功。ITIL?4?框架有助于組織聯(lián)系和協(xié)調(diào)不同的挑戰(zhàn)，這不僅關(guān)系到?ITSM?專業(yè)人員，還關(guān)系到數(shù)字化世界中各行各業(yè)的專業(yè)人員。

ITIL 基礎(chǔ)認證是 ITIL 4 的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待 IT 服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù),該認證鼓勵使用價值流思維方式，提高持續(xù)改進的重要性。

贊

ITIL 4的力量：為何它是IT服務(wù)管理的新典范？在日常的職場生活中，你是否曾經(jīng)被困擾于IT服務(wù)管理的問題？或者聽說過ITIL 4，但卻不太確定它究竟意味著什么？如果你也有這樣的困惑，那么接下來的內(nèi)容可能會給你帶來一些啟示。 ITIL 4到底是什么呢？簡 …...
ITIL 4: “ IT 界的 MBA”,為什么它對現(xiàn)代IT管理如此關(guān)鍵？在最近的一次"艾威培訓(xùn)"研討會上，有位參與者提到：“在這個數(shù)字化時代，為何IT管理還會有那么多的挑戰(zhàn)？”這種疑惑，或許是很多人都持有的。不過，當你了解到ITIL 4，你會發(fā)現(xiàn)這是一個值得深度探索的好問題 …...
ITIL是什么？ITIL全面解析及培訓(xùn)指南在當今信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，IT服務(wù)管理（IT Service Management，簡稱ITSM）成為了企業(yè)中不可或缺的一部分。而ITIL作為全球最被廣泛接受和應(yīng)用的IT服務(wù)管理最佳實踐框架，為企業(yè)提供了規(guī)范和優(yōu)化IT服務(wù) …...
IT部門如何選對績效考核工具： OKR 還是 KPI？每年績效考核時，大家的心情都很復(fù)雜。有人擔心績效不達標，愁得要命；有人開始幻想自己績效考核出色，升職加薪，美滋滋！我們都知道，一般業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)崗位都是考核KPI的，那么問題來了，像IT部門沒有業(yè)務(wù) …...
IT越老越容易失業(yè)？想在 IT 界呆得長久，還得“靠”ITIL4！大白話告訴你ITIL4的底層邏輯… IT是Information Technology（信息技術(shù)）的簡稱，這個行業(yè)大得很，編程只是其中的一部分，作為程序員，眼中看到的自然以技術(shù)為主。很多大點兒的公司會給程序員設(shè)置多種發(fā)展方向，例如技術(shù)專家，架構(gòu)師，IT …...
IT運維的那些事：什么是工單？每周上百個工單，要怎么處理？以ITIL為指導(dǎo)如何高效分派和處理IT工單？在 ITSM 領(lǐng)域，我們有兩種手段來管理 IT小哥要做的那些維護工作：一種叫工單（Ticket），另一種則是任務(wù)單（Task）。 01 工單呢，主要是來自各個部門或者用戶，他們通過這個來告知我們需要什么樣的 …...