【PDU活動】IT服務(wù)管理_佳實踐--故障管理

公司動態(tài)

原創(chuàng)2016-10-27小艾老師

【PDU活動】IT服務(wù)管理_佳實踐--故障管理

發(fā)布時間：2016.10.27
【PDU活動】IT服務(wù)管理_佳實踐之----故障管理
隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動應(yīng)用等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)規(guī)模越來越大，復(fù)雜度越來越高、運維的難度和要求也不斷提升。艾威培訓(xùn)始終認(rèn)為IT運維管理從來不是一個簡單的事情，需要多方面、多流程、多體系共同努力來實現(xiàn)。為此、定于2016年11月開始開展ITIL--IT服務(wù)管理_佳實踐交流沙龍，將ITIL涉及到的34個流程、職能、方法等核心內(nèi)容和大家進(jìn)行分享。
艾威培訓(xùn)秉承慢工出細(xì)活的“工匠精神”，每次活動從34個流程中挑選一個主題進(jìn)行深入討論和分享。內(nèi)容以ITIL中高級課程為基礎(chǔ)，不刪減、不求量、不圖快、時間跨度合理、方便大家進(jìn)行理解和消化。
【分享大綱】
? 故障管理目的和目標(biāo)、范圍
? 對業(yè)務(wù)的價值、策略、原則和基本內(nèi)容
? 觸發(fā)條件
? 輸入輸出和接口
? 信息管理系統(tǒng)
? 關(guān)鍵成功因素
? KPI
? 風(fēng)險和挑戰(zhàn)
? 故障管理實際案例展示和討論

【PDU活動】IT服務(wù)管理_佳實踐之----故障管理

【講師介紹】
吳老師
AVTECH國際IT服務(wù)管理講師、ITSM高級咨詢顧問
職業(yè)資格：ITIL V3、ITIL Service Manager、ITIL Expert、Prince2 Practitione、ISO20000 Leader Auditor、CISA、OBASHI
VMware VCP、國家項目經(jīng)理認(rèn)證。
擁有15 年IT 相關(guān)工作經(jīng)驗，9 年IT 服務(wù)管理經(jīng)驗，8 年IT 類相關(guān)授課經(jīng)驗！
【活動費用】
免費
參加活動可獲得PMI?認(rèn)可的3PDU、IIBA認(rèn)可的3CDU和ISACA認(rèn)可的3CPE
【時間地點】
2016年11月5日（周六）13：30—16：30，上海黃浦區(qū)（僅限50人參加）
具體活動詳細(xì)地址，報名后會有郵件、短信發(fā)送
【報名方式】
編輯“姓名+手機(jī)號+公司+職位+11.5”發(fā)送郵件至pdu@avtechcn.cn
【活動咨詢】
聯(lián)系人：卜老師 13661519146、微信號同手機(jī)號
PMP-項目管理交流QQ群：10538310（資料分享平臺）
【通知】
活動結(jié)束后寫感悟分享，分享者可獲得相應(yīng)PDU獎勵，有意者可電話或郵件聯(lián)系社區(qū)服務(wù)部卜老師。