ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011，目前的新版本為ITIL 4。ITIL 4全面反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中、新興技術(shù)條件下（云計算，人工智能，大數(shù)據(jù)等)信息和技術(shù)如何創(chuàng)造更大價值；IT、數(shù)字化如何關注業(yè)務部門客戶體驗，服務管理與DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何無縫銜接；在日益復雜的經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境下，如何塑造和剪裁合適的IT管理策略，提供系統(tǒng)的實用指南。
ITIL4將IT服務管理延申擴展至客戶體驗，價值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理實踐，例如精益、敏捷和DevOps。
全面的知識體系ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的一個全面的知識體系 高度兼容其他體系ITIL4與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容；ITIL4與COBIT形成“互補”，是IT中高級管理者都要用到的“兩個框架” 數(shù)字化轉(zhuǎn)型ITIL4能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持 實用性強ITIL4非常容易落地 Foundation（基礎級）認證是 ITIL 4 的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務,該認證鼓勵使用價值流思維方式，提高持續(xù)改進的重要性。
ITIL?4的認證路線分為三條路徑，從最底層ITIL?4 Foundation基礎級開始。
ITIL?4專業(yè)級分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)、ITIL戰(zhàn)略領導者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）以及ITIL實踐經(jīng)理ITIL Practice Manger（ITIL PM）3個方向。它們旨在為最終學習者提供服務管理和 IT 戰(zhàn)略等關鍵領域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學習歷程和職業(yè)發(fā)展。
ITIL管理專家/職業(yè)經(jīng)理人（ITIL MP） 面向跨業(yè)務的技術(shù)和數(shù)字團隊中的 IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關如何運行成功的 IT 項目，團隊和工作流的實用和技術(shù)知識。
ITIL戰(zhàn)略領導者（ITIL SL） 認識到 ITIL 的價值，不僅適用于 IT 運營，還適用于所有數(shù)字化服務。成為 ITIL戰(zhàn)略領導者（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導業(yè)務戰(zhàn)略。
ITIL實踐經(jīng)理（ITIL PM） 是為那些想要證明和驗證他們在特定實踐領域的技能的專業(yè)人士設計的。旨在驗證尋求建立良好的跨實踐協(xié)作和有效的服務價值流的專業(yè)人員的技能和知識。
要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號，候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊，ITIL DPI是MP和SL兩個路徑的通用模塊。
要獲得ITIL Practice Manger稱號，候選人員必須完成 MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個實踐子模塊）以及CDS模塊，ITIL CDS是MP和PM兩個路徑的通用模塊。
ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級別為ITIL的最高級別證書，已于2023年4月10日正式上線。認證申請不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試（即同時獲得MP+SL+PM），通過后會自動獲得。
舉例說明：
如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。
ITIL?4 Managing Professional（管理專家/職業(yè)經(jīng)理人） 對應的4門課程如下：
ITIL?4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL? 4專業(yè)級：創(chuàng)造、交付和支持）
ITIL?4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL? 4專業(yè)級-推動利益相關者價值）
ITIL?4 Specialist High Velocity IT（ITIL? 4專業(yè)級–高速IT）
ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導,計劃&改進)
ITIL?4 Strategist Leader（戰(zhàn)略領導者） 對應的2門課程如下：
ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4戰(zhàn)略師-指導,計劃&改進)
ITIL?4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL?4數(shù)字化領導與戰(zhàn)略)
ITIL?4 Practice Manger（實踐經(jīng)理） 對應的課程如下：
ITIL?4 Specialist Monitor, Support & Fulfil （ITIL? 4專業(yè)級-監(jiān)控、支持和履行）
ITIL?4 Specialist Plan, Implement & Control （ITIL? 4專業(yè)級-計劃，實施和控制）
ITIL?4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove（ITIL? 4專業(yè)級-協(xié)作，保證和改進）
（目前僅MSF開放考試認證，其余暫未推出，待官方陸續(xù)通知）
從IT開發(fā)到IT經(jīng)理:五個“職場真相“和十三條“過來人”的建議，早知道早受益!
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