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Scrum Master 認證是針對 Scrum Master（敏捷項目管理中的角色）的專業(yè)認證。Scrum 是一種敏捷開發(fā)方法，Scrum Master 則是負責指導和推動 Scrum 團隊的角色。獲得 Scrum Master 認證可以證明個人在敏捷項目管理方面具備一定的知識和技能，并且對Scrum方法有深入的理解和實踐經(jīng)驗。這對于在敏捷環(huán)境中工作的項目經(jīng)理、團隊領導或相關專業(yè)人士來說，可能有助于提升他們在職場上的競爭力和專業(yè)認可度。

  • 中文名Scrum Master敏捷專家認證（CSM）
  • 英文名Certified Scrum Master
  • 英文簡稱CSM
  • 頒證機構Scrum Alliance（Scrum敏捷聯(lián)盟）
  • 證書類別敏捷
  • 同類認證ACP、ITIL4 HVIT、DevOps

在當今快節(jié)奏的數(shù)字化時代，

敏捷開發(fā)已成為眾多企業(yè)和團隊提升競爭力的關鍵策略。

而在敏捷開發(fā)過程中，

優(yōu)先級排序的重要性不言而喻，

它直接影響著項目的進度、資源分配以及_終的成果。

 

01

 

優(yōu)先級排序聽起來是一個很簡單的工作，

搞個字段，寫個“重要”“一般”啥的，

調整一下然后排個序，就出來了。

有些負責人覺得，

靠自己的經(jīng)驗和直覺就能定好優(yōu)先級。

但真的是這樣嗎？

這里面其實有不少名堂，

光靠經(jīng)驗、直覺等純主觀的東西來判斷，

很可能在開發(fā)過程中走不少彎路，浪費大把時間，

管理成本也很高，而且_后還可能排錯了優(yōu)先級。

這個時候，擁有各種衡量指標的 “優(yōu)先級模型”就能派上用場啦！

 

 

優(yōu)先級排序的模型（方法）很多，

比如：戰(zhàn)略對齊法、Maslow需要層級法、MoSCoW法、

Kano模型法、時間盒法、對比矩陣法、加權排序法、

優(yōu)先矩陣法以及WSJF加權_短作業(yè)法等等。

 

02

 

下面給大家講講_常用的3個敏捷優(yōu)先級模型：

1、卡諾模型（Kano）

卡諾模型（Kano）是_受歡迎的優(yōu)先級模型之一，因為該模型能夠真實有效地引入用戶滿意度作為評估指標。

敏捷實踐：需求，做還是不做？哪些先做？做優(yōu)先級排序時用得_多的3個模型（附實操說明） -- 第1張

這個模型把用戶需求分成：基本型需求、期望型需求、興奮型需求（此外還有無差別需求以及反向需求）。

  • M-基本型需求（痛點）：必須有，沒有的話用戶就不滿意；
  • O-期望型需求（癢點）：用戶希望有，有了會更滿意；
  • A-興奮型需求（興奮點）：有了會讓用戶特別驚喜；
  • I-無差別需求（無關緊要點）：有沒有都可以，即邊緣需求；
  • R-反向需求（膈應點）：讓用戶不滿意。

 

比如說，

對于一款手機，能打電話是基本型需求，

高清攝像頭是期望型需求，

而帶有AI智能助手可能就是興奮型需求。

手機附贈一個不太常用的手機殼，就是個無差別需求，

手機系統(tǒng)經(jīng)常推送廣告還關不掉，就是反向需求。

 

Kano模型實操

（1）問卷設計：調研的每個功能/需求都有正向和負向兩個問題，正向問題測的是有這個功能時用戶滿不滿意，負向問題測的是沒這個功能時用戶滿不滿意。

敏捷實踐：需求，做還是不做？哪些先做？做優(yōu)先級排序時用得_多的3個模型（附實操說明） -- 第3張

問卷里問題的答案通常用五個等級的選項，按照：很好、還行、無所謂、不太好、不喜歡，進行評分。

 

（2）分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)：對所有用戶，共有 5×5 即 25 種可能。統(tǒng)計每種可能的用戶人數(shù)占總人數(shù)的百分比并填入下表。然后把表中標 A、O、M、I、R 的格子中百分比相加，就能得出五種屬性對應的百分比。

敏捷實踐：需求，做還是不做？哪些先做？做優(yōu)先級排序時用得_多的3個模型（附實操說明） -- 第5張

從需求角度，_優(yōu)先滿足 M 百分比_高的，去掉 R 百分比_高的，接著滿足 O 百分比_高的，_后再滿足 A 百分比_高的。

 

數(shù)據(jù)分析過程：數(shù)據(jù)清洗→Kano?維屬性歸屬分析→Better-Worse系數(shù)計算

（感興趣的同學，可以自行深入研究，這里就不展開了）

 

 

03

 

2、MoSCow優(yōu)先級原則

莫斯科原則（MoSCow）是由Oracle軟件專家Dai Clegg開發(fā)的在確定時間框架內的一種屬于敏捷項目管理的優(yōu)先級排序方法，是另外一個_常見的優(yōu)先級模型。

  • M：Must 必須做，不做系統(tǒng)不能工作
  • S：Should 應該做，表示做了應該做的系統(tǒng)才能工作
  • C：Could 可以做，提供產(chǎn)品的附件價值，做了會讓產(chǎn)品更有亮點
  • W：Would Not 不能做，不可以存在的功能

 

（* MoSCoW中的兩個o并無實際意義，只是為了便于發(fā)音而加入）

敏捷實踐：需求，做還是不做？哪些先做？做優(yōu)先級排序時用得_多的3個模型（附實操說明） -- 第7張

MoSCow原則實操：

敏捷實踐：需求，做還是不做？哪些先做？做優(yōu)先級排序時用得_多的3個模型（附實操說明） -- 第9張

從需求角度，優(yōu)先_Product Owner所需要的Must、Should完成，并力爭Could能完成；在發(fā)生重要變更的時候，犧牲Could乃至Should來_變更（W其實不會出現(xiàn)）。

?

04

Kano、MoSCoW這兩個方法其實都是基于風險-價值指標的分析，一般適合大部分簡單項目或者中小型團隊，_后再給大家介紹一個大型敏捷項目中常用的優(yōu)先級排序方法——WSJF。

?

3、WSJF（Weighted Shortest Job First）

WSJF即加權_短作業(yè)法，一般大型項目或大型團隊使用的比較多，因為大型項目在考慮需求的優(yōu)先級時，不僅僅要考慮特性的價值，還需要考慮其緊急程度、實現(xiàn)成本（或工作量、技術難易程度）、以及風險大小。WSJF是SAFe的默認優(yōu)先級排序方法。

 

這4個要素兩兩搭配，構成價值-緊迫性矩陣、價值-成本矩陣以及價值-風險矩陣，以此來考慮優(yōu)先級排序。WSJF模型簡單來說可以這樣來理解。

敏捷實踐：需求，做還是不做？哪些先做？做優(yōu)先級排序時用得_多的3個模型（附實操說明） -- 第11張

WSJF實操：

具體實操，概括起來，就是一個計算公式：

WSJF= CoD / JS = (BV + TC + RV) / JS

 

  • CoD（Cost of Delay），延遲成本。CoD由三個部分組成：用戶業(yè)務價值、時間緊迫性、以及降低風險/獲取機會所帶來的價值
  • BV（Business Value），業(yè)務價值
  • TC（Time Criticality），時間緊迫性
  • RV（Risk Value），風險價值（具體更應該是指威脅減小量或機會增大量）
  • JS（Job Size），工作量

 

敏捷里團隊經(jīng)常使用斐波那契數(shù)列（0, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 20, 40, 100）來進行估算。這樣就可以得到如下的計算表格：

敏捷實踐：需求，做還是不做？哪些先做？做優(yōu)先級排序時用得_多的3個模型（附實操說明） -- 第13張

 

好了，以上是關于敏捷優(yōu)先級排序以及優(yōu)先級模型的一些基礎介紹，想要進一步學習敏捷方法和技術，建議參加Scrum Master敏捷專家（CSM）認證、高級Scrum Master（A-CSM）認證、ACP敏捷項目管理認證。

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