A-CSM：高級(jí)Scrum Master，到底“高級(jí)”在哪里？

小艾老師的專(zhuān)欄

原創(chuàng)2024-07-04小艾老師

01

在數(shù)字化時(shí)代進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，

小艾老師一直覺(jué)得

選擇 Scrum Master 是個(gè)挺不錯(cuò)的方向。

來(lái)我們艾威學(xué)習(xí) Scrum的學(xué)員，

大都有 3 到 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，

有一說(shuō)一，帶團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目，Scrum 框架確實(shí)也比較有用，

它能幫我們快速發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目和工作中的問(wèn)題，

至少吧，也能讓咱們知道從哪兒開(kāi)始入手。

我們學(xué)Scrum，一般就是從CSM開(kāi)始的。

CSM 認(rèn)證是當(dāng)下很流行的一個(gè) Scrum 入門(mén)級(jí)的認(rèn)證，

比較基礎(chǔ)，但很實(shí)用。

不過(guò)呢，

它基本不會(huì)涉及到

Scrum Master 個(gè)人的技能評(píng)估以及后續(xù)的發(fā)展計(jì)劃。

A-CSM 就不同啦！

A-CSM 提供了 Scrum Master 能力評(píng)估、

提升和發(fā)展的個(gè)人規(guī)劃框架，

是 Scrum Master 邁向?qū)I(yè)敏捷教練的一條學(xué)習(xí)路徑。

通過(guò) A-CSM 的評(píng)估，

你可以清楚知道自己目前的狀況，

長(zhǎng)處在哪兒，短板在哪兒，

該往哪個(gè)方向努力，還有接下來(lái)具體該怎么做。

02

如果說(shuō)CSM的重點(diǎn)是“敏捷”，

是Scrum的原則、方法及工具，

那么A-CSM的重點(diǎn)則是“教練”，

A-CSM聚焦的是敏捷教練自身的能力模型，

尤其專(zhuān)注于 Scrum Master 的八項(xiàng)技能。

1.Professional Coaching（專(zhuān)業(yè)教練的能力）：

這個(gè)是A-CSM的重點(diǎn)之一，主要對(duì)我們進(jìn)行教練的視角、立場(chǎng)、姿態(tài)，還有教練時(shí)機(jī)和對(duì)象的識(shí)別等方面的訓(xùn)練。

其中，教練的基本技術(shù)有提問(wèn)、傾聽(tīng)、反饋和反思（Refelction），還有確定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃這些。這部分每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)了一些實(shí)踐訓(xùn)練，讓大家去體會(huì)和閉環(huán)反饋學(xué)習(xí)。比如，如何進(jìn)行專(zhuān)注式傾聽(tīng)以及強(qiáng)有力提問(wèn)方面的一些實(shí)踐練習(xí)。

↑強(qiáng)有力的提問(wèn)方法（套路）

2.Facilitation（高效引導(dǎo)的能力）：

引導(dǎo)是 Scrum Master 的_基本的能力，這個(gè)也是A-CSM重點(diǎn)之一。Scrum Master不僅要有效引導(dǎo) Scrum 事件，還要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與 PO（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）及相關(guān)部門(mén)（第三方）進(jìn)行對(duì)話(huà)，這當(dāng)中涉及到團(tuán)隊(duì)的開(kāi)放討論、溝通效率、沖突管理和決策等等。我們需要活學(xué)活用，在不同的Scrum場(chǎng)景中使用不同的引導(dǎo)技術(shù)和方法。

課堂上，我們將學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)決策動(dòng)態(tài)模型、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的四個(gè)原則、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)過(guò)程中的教練心態(tài)，我們還將練習(xí) 16 種引導(dǎo)技術(shù)和團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，都是一些敏捷式的小練習(xí)和訓(xùn)練。

3.Transformation Mastery（組織變革的能力）：

這個(gè)也是A-CSM的重點(diǎn)。就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)新工作方式、流程和文化，推動(dòng)組織變革。比如，公司引入新技術(shù)或工作流程時(shí)，Scrum Master 幫團(tuán)隊(duì)順利過(guò)渡，消除變革的阻力。

課堂上，我們將對(duì)一次失敗的數(shù)字化零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行案例分析，討論敏捷轉(zhuǎn)型的動(dòng)力是什么，然后老師還會(huì)跟大家講解一些簡(jiǎn)單的推動(dòng)變革的模型。

4.Business Mastery（教練和服務(wù)業(yè)務(wù)的能力）

深入知曉業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，把團(tuán)隊(duì)工作和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相連，給業(yè)務(wù)成功提供支持和指導(dǎo)。

5.Technical Mastery（教練和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工程實(shí)踐技術(shù)能力）

熟悉相關(guān)技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐，給團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)指導(dǎo)和建議，提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力和開(kāi)發(fā)效率。例如，在技術(shù)選型或解決難題時(shí)，Scrum Master 靠技術(shù)實(shí)踐能力給團(tuán)隊(duì)提供有用參考。

6.Mentoring（輔導(dǎo)的能力）：

針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展，長(zhǎng)期提供輔導(dǎo)和支持。這一項(xiàng)沒(méi)有特別高深的內(nèi)容，跟傳統(tǒng)的輔導(dǎo)一樣，所以不作為重點(diǎn)來(lái)講。

7.Teaching（教學(xué)的能力）：

把敏捷理念、方法和相關(guān)知識(shí)教給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們更好理解和運(yùn)用敏捷實(shí)踐。

8.Agile-Lean Practitioner（踐行敏捷和精益的能力）：

在項(xiàng)目中積極應(yīng)用敏捷和精益的實(shí)踐，如看板、持續(xù)集成、減少浪費(fèi)等，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)形成敏捷和精益的工作文化。

03

A-CSM這個(gè)課的核心，就是上面提到的這8項(xiàng)能力。

當(dāng)然，課程也不只這些內(nèi)容，

從這8項(xiàng)能力出發(fā)，

還會(huì)延申出許多Scrum精進(jìn)話(huà)題，

老師還設(shè)計(jì)了一系列的實(shí)踐和訓(xùn)練，

讓大家對(duì)Scrum Master的工作有進(jìn)一步理解和體會(huì)，

并且掌握一些非常實(shí)用的技巧和工具。

下面是我們老師手繪的A-CSM課程的內(nèi)容框架及流程，

大家可以看一下。

如果需要詳細(xì)課程大綱的話(huà)，也可以私信我。

提醒：

A-CSM 認(rèn)證沒(méi)有考試，滿(mǎn)足以下 3個(gè)條件，即可拿證：

條件 1: 持有有效未過(guò)期的 CSM 認(rèn)證。
條件 2: 完整參加艾威兩天的 A-CSM 課程，完成所有學(xué)習(xí)模塊。缺課超過(guò) 1 小時(shí)無(wú)法認(rèn)證。
條件 3: 認(rèn)證條件 2 達(dá)成后，老師會(huì)完成學(xué)員的 A-CSM 認(rèn)證資格注冊(cè)。注冊(cè)完成后，學(xué)員需自行在 Scrum聯(lián)盟官網(wǎng)中登記至少 12 個(gè)月的 Scrum Master 工作經(jīng)驗(yàn)。

滿(mǎn)足條件 1、2、3，經(jīng) Scrum聯(lián)盟審核無(wú)誤后 A-CSM 證書(shū)即時(shí)生效。

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