原創(chuàng)2024-04-12小艾老師

CBAP業(yè)務(wù)分析師認(rèn)證知識體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

CBAP 認(rèn)證是由國際商業(yè)分析協(xié)會（IIBA）推出的商業(yè)分析專業(yè)人士認(rèn)證。CBAP 認(rèn)證旨在評估個人在業(yè)務(wù)分析領(lǐng)域的知識、技能和實踐能力，是全球公認(rèn)的業(yè)務(wù)分析專業(yè)人士的權(quán)威認(rèn)證。

中文名CBAP業(yè)務(wù)分析師認(rèn)證
英文名Certified Business Analysis Professional
英文簡稱CBAP
頒證機構(gòu)IIBA（國際商業(yè)分析協(xié)會）
證書類別業(yè)務(wù)分析，需求分析，商業(yè)分析，BA
同類認(rèn)證PMI-PBA

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要深入了解自身業(yè)務(wù)，把握市場動態(tài)，以做出明智的決策。BA（Business Analysis）分析作為一種關(guān)鍵的方法和手段，正逐漸成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。它不僅能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在問題，還能提供有效的解決方案，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升效率和競爭力。

01_BA翻譯成中文：商業(yè)分析？業(yè)務(wù)分析？需求分析？它們是同一回事嗎？

BA(Business Analysis)，翻譯成中文，一般都叫“商業(yè)分析”或者是“業(yè)務(wù)分析”，也有稱BA為“需求分析”的。別看都是BA，不同的翻譯代表的意思各不相同。商業(yè)分析、業(yè)務(wù)分析、需求分析這三者之間其實并不完全是一回事。今天，小艾老師來跟大家好好講講。

先說結(jié)論：商業(yè)分析＞業(yè)務(wù)分析＞需求分析

商業(yè)分析、業(yè)務(wù)分析和需求分析在概念上有所重疊，但它們并不完全相同，在具體的應(yīng)用場景和側(cè)重點上存在一些區(qū)別。

商業(yè)分析 重點關(guān)注整個企業(yè)或組織的層面，通常涉及對市場、競爭、客戶和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等方面的分析。商業(yè)分析的目的是評估商業(yè)機會、制定戰(zhàn)略決策、識別市場趨勢，并為企業(yè)的整體發(fā)展提供指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)分析 更側(cè)重于對具體業(yè)務(wù)流程、運營效率和業(yè)務(wù)部門的分析。它關(guān)注的是如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高效率、降低成本，并識別業(yè)務(wù)增長的機會。業(yè)務(wù)分析通常與企業(yè)的各個職能部門合作，以了解業(yè)務(wù)需求并提供解決方案。
需求分析 主要集中在理解和定義特定項目或產(chǎn)品的需求。它涉及與客戶、用戶或相關(guān)利益相關(guān)者的溝通，以收集、分析和整理需求信息。需求分析的目標(biāo)是確保項目或產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)滿足用戶的期望和需求。

在實際中，這些概念可能有重疊之處，而且不同的組織可能會使用不同的叫法，翻譯成不同的Title。要確切理解 BA 的含義，還需要根據(jù)具體情況來判斷。

例如，在某個項目中，BA 可能主要負(fù)責(zé)需求分析，了解客戶對項目的期望和要求；而在另一個場景中，BA 可能更關(guān)注商業(yè)分析，評估市場機會和制定業(yè)務(wù)策略。

02_BA分析到底分析個啥：描述型分析、預(yù)測型分析、診斷型分析以及指令型分析

BA分析，是商業(yè)、統(tǒng)計學(xué)和計算機科學(xué)三個領(lǐng)域知識的結(jié)合，然后對企業(yè)的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不僅僅是市場數(shù)據(jù)，也包含用戶的喜好，需求以及行為等，其目的是為了得到商業(yè)決策及其活動的有效信息。

BA分析到底分析什么？我們把需要分析的各種信息，統(tǒng)稱為“數(shù)據(jù)”（廣義上的），參考這四類數(shù)據(jù)分析的方法，就能了解BA分析到底分析個啥了。

1.描述型分析（Descriptive）：發(fā)生了什么？描述情況，分析價值

A.廣泛的、精確的實時數(shù)據(jù)

B.有效的可視化

2.預(yù)測型分析（Predictive）：可能發(fā)生什么？看看未來值不值得做

A.使用算法確保歷史模型能夠用于預(yù)測特定結(jié)果

B.使用算法和技術(shù)確保自動生成決定

3.診斷型分析（Diagnostic）：為什么會發(fā)生？找找原因

A.能夠抓到數(shù)據(jù)的核心

B.能夠?qū)靵y信息進(jìn)行分離

4.指令型分析（Prescriptive）：采取什么措施？給建議，看怎么能做得更好

A.依據(jù)測試結(jié)果來選定_佳的行為和策略

B.應(yīng)用先進(jìn)的分析技術(shù)幫助做出決策

事實上，不管是你是哪一種BA，想要做好 BA 分析，就是搞清楚上面這四個問題（涵蓋了80%以上）。

03_抓住BA的底層邏輯，比學(xué)會50個、100個BA工具和方法都要強

回答前面兩個問題，大多數(shù)情況通過分析一些數(shù)據(jù)指標(biāo)就能搞定。一般就是看四個方面：行情、敵情、我情以及輿情，需要綜合多方面的數(shù)據(jù)，以便能夠客觀判斷經(jīng)營結(jié)果的好壞。比如：

我情：看自身情況

公司今年較上一年銷售額上漲50%

行情：看市場行情

公司今年較上一年銷售額上漲50%，行業(yè)整體上漲20%，跑贏行業(yè)整體水平

敵情：看競爭對手

公司今年較上一年銷售額上漲50%，行業(yè)整體上漲20%，行業(yè)排名由第5位上升到第3位

輿情：看口碑看評價

公司今年較上一年銷售額上漲50%，行業(yè)整體上漲20%，行業(yè)排名由第5位上升到第3位，并且消費者口碑也非常好

綜合多方面因素，同比、環(huán)比、和整個行業(yè)比、和競品比、和標(biāo)桿比、和目標(biāo)比，從渠道、商品、時間等不同維度、不同屬性、不同指標(biāo)比，然后深挖下去?！氨取边^之后才知道經(jīng)營的是好還是不好，“比”過之后才能下一些關(guān)鍵結(jié)論，去推動業(yè)務(wù)的變革和創(chuàng)新。

回答后兩個問題，本質(zhì)上就是解決問題，需要發(fā)揮“人”的主觀能動性，涉及到對商業(yè)、對業(yè)務(wù)的敏感度。去復(fù)盤自己在運營中所采取的策略，對比競爭對手及行業(yè)的做法，以邏輯樹的方式對核心問題進(jìn)行流程式拆分，對應(yīng)給出核心節(jié)點的變量值，然后測試，復(fù)盤，測試，復(fù)盤，如此循環(huán)往復(fù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)，創(chuàng)造價值。

SWOT分析法、標(biāo)桿對照法…市面上有很多雜七雜八的方法，會告訴你具體如何分析，如何“找原因”，如何去滿足需求方的要求。然而，這里，我們要探討的并非是這些工具方法，而是從商業(yè)邏輯的底層去思考：商業(yè)（業(yè)務(wù)/生意/訂單…）達(dá)成的本質(zhì)是什么，流程是什么，驅(qū)動力又是什么。

以一個簡單的訂單為例，我們回歸底層邏輯，歸根結(jié)底，無外乎就是，誰在什么時間、什么地點、以什么方式購買了多少件多少錢的什么東西。

這就構(gòu)成了我們要分析的完整的四個維度，即：渠道，客群，產(chǎn)品，時間。我們從這幾個維度進(jìn)行拆分，然后再快速定位到異常指標(biāo)，就可以找到“為啥好或者不好”的原因了。再然后，根據(jù)分析結(jié)果，我們就可以給建議，做方案，進(jìn)行有的放矢的決策了。

渠道分析：分析產(chǎn)品通過何種方式觸達(dá)消費者。包括觸達(dá)消費者本身（銷售鋪貨渠道 etc），以及觸達(dá)消費者心智兩個方面（品牌宣傳渠道 etc）。

評估不同銷售渠道的效率和效果，例如線上渠道、線下渠道或合作伙伴渠道。
分析渠道的流量、轉(zhuǎn)化率和成本，以確定_有效的渠道投資。
比較不同渠道的市場覆蓋范圍和客戶接觸點，以優(yōu)化營銷策略。

客群分析：企業(yè)營業(yè)收入的_終來源是顧客，而不是產(chǎn)品。首先需要識別他們：他們是誰，他們在哪里，他們需要什么等。

細(xì)分客戶群體，根據(jù)人口統(tǒng)計、行為特征或價值進(jìn)行分類。
分析客戶的購買行為、偏好和需求，以制定個性化的營銷和服務(wù)策略。
識別高價值客戶和潛在客戶，以集中資源進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

產(chǎn)品分析：產(chǎn)品是聯(lián)系企業(yè)與顧客的_重要甚至于_紐帶。產(chǎn)品管理的精髓在于不要銷售你能制造的產(chǎn)品，而是制造你能賣出去的產(chǎn)品。這意味著要弄清人們想要什么。

評估產(chǎn)品的市場需求、競爭力和生命周期階段。
分析產(chǎn)品的銷售趨勢、利潤貢獻(xiàn)和客戶反饋，以進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)或推出新產(chǎn)品。
確定產(chǎn)品與客群需求的匹配度，以優(yōu)化產(chǎn)品定位。

時間分析：主要是時機選擇問題。包括促銷、降價或打折等這些顧客購買的時機。

分析時間序列數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢和客戶行為的季節(jié)性變化。
識別關(guān)鍵時間點和周期，以規(guī)劃促銷活動、庫存管理和資源分配。
監(jiān)測趨勢和變化，及時調(diào)整策略以適應(yīng)市場動態(tài)。

通過綜合考慮這四個維度的分析，可以獲得全面的商業(yè)洞察，并做出明智的決策來提升業(yè)務(wù)績效。具體的分析方法和指標(biāo)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點和業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行定制化。

結(jié)束語：

BA 分析是一種綜合性的方法，用于理解商業(yè)需求、評估業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，并提供解決方案以支持組織的決策和業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，BA 分析師能夠識別問題、機會和潛在風(fēng)險，并與各個部門合作，以確保項目的成功實施和持續(xù)改進(jìn)。它不僅關(guān)注技術(shù)方面，還強調(diào)與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的有效溝通和合作，以確保解決方案與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致。

如果你想系統(tǒng)地去學(xué)習(xí)BA分析的底層邏輯以及具體的方法和工具，小艾老師推薦大家參加：

1、CBAP業(yè)務(wù)分析師（專家）認(rèn)證

2、ECBA業(yè)務(wù)分析師（基礎(chǔ)）認(rèn)證

3、PBA商業(yè)分析師認(rèn)證（項目需求分析）

贊

麥肯錫的智慧：制定成功商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵（道理很簡單，就是不重視！）許多企業(yè)的戰(zhàn)略在執(zhí)行到一半時就難以繼續(xù)推進(jìn)了，這是為什么呢？小艾老師覺得，造成這種情況的原因往往是在制定戰(zhàn)略時沒有充分考慮組織能力和市場環(huán)境等因素。而麥肯錫提出的“三位一體策略法”，或許能為我 …...
行業(yè)“鄙視鏈”？BA（業(yè)務(wù)分析師）的數(shù)據(jù)分析能力就一定遜色于DA（數(shù)據(jù)分析師）嗎？在數(shù)據(jù)分析的世界里，BA（業(yè)務(wù)分析師）和 DA（數(shù)據(jù)分析師）是兩個經(jīng)常被提及的角色。很多人都知道 BA 和 DA 這兩個都會和數(shù)據(jù)打交道，卻不清楚兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系以及具體區(qū)別。還有這么一種看法，認(rèn)為： B …...
輕松通過！CBAP備考的關(guān)鍵技巧與建議！如果你是一名商業(yè)分析從業(yè)者，你一定聽說過CBAP這個認(rèn)證。CBAP是Certified Business Analysis Professional的縮寫，意為認(rèn)證商業(yè)分析專業(yè)人士，是由國際商業(yè)分析協(xié)會（IIBA）頒發(fā)的商業(yè)分析領(lǐng)域的最高級別 …...
這個月數(shù)據(jù)不好！老板問你：出了啥問題？《BABOK商業(yè)分析知識體系指南》來幫你！這個月銷售額下滑，客戶流失嚴(yán)重，不知道出了什么問題，也不知道該怎么解決？真是愁死了！別急，《BABOK商業(yè)分析知識體系指南》就是你的救星！這本書有一堆實用的方法和技巧，能幫你找出問題所在，提供解決 …...
一個普通社畜的CBAP備考記——來自知乎學(xué)員微風(fēng)的備考分享看到這個題目，估計大多數(shù)人都會有一個想法，CBAP是個啥？為啥都社畜了還要考這個證？當(dāng)然是因為，逼人的生活（淚）。這篇文章試圖還原一個社畜是怎樣在繁忙而凌亂的工作之余擠出時間來學(xué)習(xí)這件事。既然 …...
分享CBAP證書考試后的心路歷程：備戰(zhàn)經(jīng)驗與考試心得 ——艾威CBAP學(xué)員徐洋分享 CBAP只適合BA考嗎？首先，參加任何考試面臨的第一個問題一定是要不要參加這個考試？說出來你可能不信，我是在報名了艾威CBAP培訓(xùn)班，交了錢之后，才知道CBAP到底是啥，才發(fā)現(xiàn)我之前有很深的誤解... 但既 …...