原創(chuàng)2017-03-29小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

4月17-27丨ITIL EXPERT 專家級認證培訓開始報名啦

發(fā)布時間：2017.03.29

在中國，ITIL?作為IT服務(wù)管理國際_佳實踐引入中國，至今已走過十幾個年頭。隨著跨國企業(yè)和國內(nèi)各大企業(yè)對IT運維的重視，近年來報考ITIL的人數(shù)日益增多，目前ITIL認證跟PMP一樣，被公認是IT管理人員認證的標配證書：越來越多公司在招聘要求中，都要求相關(guān)IT人員必須擁有ITIL證書。

目前除了北上深廣地區(qū)，很多二線城市IT人員都想學習ITIL。眾多的ITIL培訓機構(gòu)價格不一，良莠不齊。近期，小編收到很多小伙伴關(guān)于ITIL的疑問：ITIL認證體系是怎么樣的？如何選擇培訓機構(gòu)？下面進入ITIL Q&A環(huán)節(jié)！~

ITIL認證體系是怎么樣的？

　ITIL認證包括四個級別：

　　☆ 基礎(chǔ)級別（ Foundation ）：相當于（Foundation）；ITIL v3基礎(chǔ)級別

　　☆ 生命周期模塊與能力模型模塊（Lifecycle Module & Capability Module ）：分別從五個生命周期與能力組合模型方式兩個路徑取代ITIL v3 從業(yè)者級別（Practitioner）；

　　☆ 專家級別（Expert ）：相當于 ITIL v3 服務(wù)經(jīng)理級別（Service Manager）；

　　☆ 大師級別（Master）：ITIL 認證的_高級別；

ITIL Expert證書適合于什么人員？

在取得了一定的相關(guān)管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗后，參加ITIL Expert的系統(tǒng)學習可以更好總結(jié)思考自身實踐經(jīng)驗，參考借鑒IT服務(wù)管理國際_佳實踐，進而全面提煉和提升管理水平。ITIL Expert不僅適合于信息技術(shù)各級管理者和_，也適合于各級管理后備人才；鑒于現(xiàn)代銀行業(yè)對于信息技術(shù)的高度依賴，從國外銀行的培訓實踐看，也適合于操作風險、內(nèi)控、內(nèi)審稽核等部門，還適合于業(yè)務(wù)部門（如電子銀行等部門）與IT經(jīng)常打交道的管理人員（如業(yè)務(wù)流程經(jīng)理等）。

總結(jié)一下：

☆ CIO 、信息主管、信息中心主任；

☆ 各級 IT 經(jīng)理和 IT 項目經(jīng)理；

☆ 資深 IT 人員和 IT咨詢顧問；

☆ 有三年以上工作經(jīng)驗的IT運維人員、技術(shù)支持。

ITIL Expert證書的含金量如何？

獲得ITIL Expert證書表明經(jīng)過了系統(tǒng)專業(yè)嚴格的培訓，全面學習國際先進的IT服務(wù)管理理念、模型和實踐，帶來新思路和方法，有能力以更全面的視角和更結(jié)構(gòu)化的方式，計劃、設(shè)計、交付IT服務(wù)管理以確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。一個組織擁有的ITIL Expert數(shù)量從一定意義上也反映出該組織在IT服務(wù)管理和治理的能力和水平。從個人職業(yè)發(fā)展角度來看，會有極大的推動作用。

ITIL Expert資格考試難嗎？_如何？

☆ 參加ITIL EXPERT考試，需要先通過ITIL V3 Foundation考試

☆ ITIL EXPERT有5門課程。每門考試通過，均可獲得該課程的證書及徽章

SOA、RCV、PPO、OSA考試說明：

-- 紙質(zhì)試卷，考試時間為2小時

-- 8道單項選擇題，每道題都是基于一個案例

-- 每道題有4個選項，分值是0、1、3、5分的，從中選擇_優(yōu)的選項

-- 滿分40分，達到28分通過，正確率70%

-- 閉卷考試

Managing Across the Lifecycle考試說明：

-- 紙質(zhì)試卷，考試時間為2小時

-- 10道單項選擇題，每道題都是基于一個案例

-- 每道題有4個選項，分值是0、1、3、5分的，從中選擇_優(yōu)的選項

-- 滿分50分，達到35分通過，正確率70%

-- 閉卷考試

☆ 全部5門課程都通過考試，可以申請獲得ITIL EXPERT證書

ITIL Expert考試是全英文答卷，會涉及到許多專業(yè)術(shù)語，主要有５本很厚的參考書，考試出題組成員都為理論知識與實踐經(jīng)驗兼?zhèn)涞臉I(yè)內(nèi)專家。每門中級考試由8-10道客觀題構(gòu)成，雖然聽上去題目不多，但都是基于實際場景的案例題，考核考生知識的廣度、深度和知識點之間的聯(lián)系。全球來看每門考試的_率為50%-60%,艾威ITIL Expert認證培訓的_在95%左右。

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