2023年6月ITIL 4中級實踐經(jīng)理PM:Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控，支持和履行開課啦！

ITIL資訊

原創(chuàng)2023-06-10小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產(chǎn)品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL 4 中級實踐經(jīng)理 PM:Monitor, Support & Fulfil 監(jiān)控、支持和履行課程近日正式開課。該課程是 ITIL 4 認證體系中的重要組成部分。

已經(jīng)獲得 ITIL 4 MP 和 SL 兩個中級證書的學員，只需要再通過新出的實踐經(jīng)理 PM 證書考試，即可獲得 ITIL 4 MASTER 證書。

本次課程旨在幫助學員全面了解 ITIL 管理體系的核心概念、原則和實踐，掌握監(jiān)控、支持和履行等方面的技能。學員將通過系統(tǒng)學習和實踐操作，深入了解 ITIL 4 認證體系，提升自身在 ITIL 管理體系方面的核心競爭力。

ITIL 4 中級實踐經(jīng)理 PM:Monitor, Support & Fulfil 監(jiān)控、支持和履行課程的成功舉辦，將為企業(yè)和學員提供更加優(yōu)質(zhì)的 ITIL 管理體系認證培訓服務，推動 ITIL 管理體系在國內(nèi)的廣泛應用和持續(xù)發(fā)展。

ITIL 4? MSF課程概述:

ITIL 4 專家級：ITIL 4監(jiān)控、支持和履行（ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

）這是一個兩天的課程，本課程為以實踐為基礎的課程，主要從服務臺,事件管理,問題管理,服務請求管理,監(jiān)控和事件管理五個方面展開ITIL4 Practice Manger實踐經(jīng)理必須要熟悉的知識。

這是ITIL4 Practice Manger(實踐經(jīng)理)當中的一門核心課。

這也是眾期待的_頭銜ITIL4 Master（大師）證書必備課程。

課程目標與收益：

掌握 ITIL 4 的五種管理實踐相關的基本思想、價值觀、原則和挑戰(zhàn)
確保利益相關者掌握價值共創(chuàng)和實現(xiàn)業(yè)務目標的戰(zhàn)略和運營必要條件
將實踐納入組織的價值流
理解這五種實踐之間的聯(lián)系和協(xié)作潛力
利用實踐的指標和成功因素來提高績效
通過使用 ITIL 成熟度模型評估、衡量和培養(yǎng)不同實踐的熟練程度。

課程對象

提升服務管理經(jīng)驗的個人
ITSM 經(jīng)理
ITSM從業(yè)者從事IT支持和數(shù)字產(chǎn)品和服務的運營，負責提供全面的服務
旨在展示和驗證他們在特定實踐領域的專業(yè)知識的專業(yè)人士
需要獲得ITIL4 Practice Manger(實踐經(jīng)理)的證書的人士
需要獲得ITIL4 Master大師級證書的人士

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