原創(chuàng)2018-11-27小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認(rèn)證是ITIL4的入門級認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

公開課結(jié)課 | 11月ITIL服務(wù)管理培訓(xùn)圓滿完成

發(fā)布時間：2018.11.27

2018年11月24-25日，艾威培訓(xùn)每月一期的ITIL F服務(wù)管理培訓(xùn)班開班了。

本期學(xué)員分別來自美德維實洛克，安通林汽車，杜克大學(xué)，捷豹路虎，萊尼等企業(yè)的IT管理人員。
本次課程由艾威培訓(xùn)中心資深的IT服務(wù)管理講師-高老師為大家進(jìn)行了本次授課，高老師先后在大型國企、證券公司和世界500強(qiáng)_制造業(yè)從業(yè)，并始終圍繞IT領(lǐng)域，有著豐富的甲方項目管理和業(yè)務(wù)流程管理的實踐經(jīng)驗。既熟悉基層業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀，又熟悉先進(jìn)的管理理論和方法論，對如何將理論與實踐相結(jié)合，解決企業(yè)的實際問題，有較強(qiáng)的綜合能力。

公開課結(jié)課 | 11月ITIL服務(wù)管理培訓(xùn)圓滿完成 -- 第1張

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:
_天（上午）9:00 AM - 12:00 AM
話題一：ITIL、IT運營管理、IT服務(wù)管理、IT治理概述
話題二：ITIL V3服務(wù)生命周期概述、ITIL V2與V3異同
話題三：企業(yè)IT管理能力提升規(guī)劃實例（舉例：大連期貨交易所，招商銀行）
_天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
話題四：服務(wù)運營（故障管理，服務(wù)請求管理，問題管理等流程實例解析）（舉例：一汽大眾，ANZ Bank）
話題五：持續(xù)服務(wù)改進(jìn)（舉例：必和必拓，DHL）
第二天（上午）9:00 AM - 12:00 AM
話題六：服務(wù)轉(zhuǎn)換（變更管理，配置管理，發(fā)布管理，知識管理等流程實例解析）（舉例：聯(lián)想，太平洋保險）
第二天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
話題七：服務(wù)設(shè)計、服務(wù)戰(zhàn)略（服務(wù)級別管理，IT財務(wù)管理，可用性管理，容量管理等）（舉例：Siemens，Danfoss）
話題八：服務(wù)管理工具選型
話題九：評估、規(guī)劃、實施服務(wù)管理項目

公開課結(jié)課 | 11月ITIL服務(wù)管理培訓(xùn)圓滿完成 -- 第3張

本期ITIL培訓(xùn)，在同學(xué)們的盛贊中圓滿結(jié)束，通過2天的學(xué)習(xí)，大家收獲頗多，不僅系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了IT服務(wù)管理的知識，流程與工具，使自身實際工作得到了提升和幫助，且通過本次參加艾威的培訓(xùn)認(rèn)識了一群志同道合的小伙伴，收獲了革命的友誼。

艾威下一期ITIL培訓(xùn)班級時間2018年12月8-9日（周末班），經(jīng)典上班上課，歡迎提前預(yù)訂！

感謝大家選擇艾威的培訓(xùn)，感謝對艾威的長期的支持與信任。
艾威國際培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.專業(yè)從事企業(yè)級在職人員技能提升（項目管理、IT管理、IT技術(shù)、云計算大數(shù)據(jù)、需求管理、信息安全與審計，產(chǎn)品管理等培訓(xùn)）與各類國際認(rèn)證考試提供商；進(jìn)入中國16年來，已成為眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)供應(yīng)商。
2019年艾威培訓(xùn)將會引入更多國際_先進(jìn)的課程。歡迎關(guān)注艾威公眾號avtech888。

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個培訓(xùn)點遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認(rèn)證中心授權(quán)的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時也是CDCP認(rèn)證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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