400-888-5228

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系,它與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持,同時(shí)它也非常容易落地。Foundation(基礎(chǔ)級(jí))認(rèn)證是ITIL4的入門(mén)級(jí)認(rèn)證,通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理,從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

2018年11月24-25日,艾威培訓(xùn)每月一期的ITIL F服務(wù)管理培訓(xùn)班開(kāi)班了。

 

本期學(xué)員分別來(lái)自美德維實(shí)洛克,安通林汽車(chē),杜克大學(xué),捷豹路虎,萊尼等企業(yè)的IT管理人員。

本次課程由艾威培訓(xùn)中心資深的IT服務(wù)管理講師-高老師為大家進(jìn)行了本次授課,高老師先后在大型國(guó)企、證券公司和世界500強(qiáng)_制造業(yè)從業(yè),并始終圍繞IT領(lǐng)域,有著豐富的甲方項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)流程管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既熟悉基層業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀,又熟悉先進(jìn)的管理理論和方法論,對(duì)如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合,解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,有較強(qiáng)的綜合能力。

公開(kāi)課結(jié)課 | 11月ITIL服務(wù)管理培訓(xùn)圓滿(mǎn)完成 -- 第1張

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:

_天(上午)9:00 AM - 12:00 AM

話(huà)題一:ITIL、IT運(yùn)營(yíng)管理、IT服務(wù)管理、IT治理概述

話(huà)題二:ITIL V3服務(wù)生命周期概述、ITIL V2與V3異同

話(huà)題三:企業(yè)IT管理能力提升規(guī)劃實(shí)例(舉例:大連期貨交易所,招商銀行)

_天(下午)1:30 PM - 5:00 PM

話(huà)題四:服務(wù)運(yùn)營(yíng)(故障管理,服務(wù)請(qǐng)求管理,問(wèn)題管理等流程實(shí)例解析)(舉例:一汽大眾,ANZ Bank)

話(huà)題五:持續(xù)服務(wù)改進(jìn)(舉例:必和必拓,DHL)

第二天(上午)9:00 AM - 12:00 AM

話(huà)題六:服務(wù)轉(zhuǎn)換(變更管理,配置管理,發(fā)布管理,知識(shí)管理等流程實(shí)例解析)(舉例:聯(lián)想,太平洋保險(xiǎn))

第二天(下午)1:30 PM - 5:00 PM

話(huà)題七:服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)戰(zhàn)略(服務(wù)級(jí)別管理,IT財(cái)務(wù)管理,可用性管理,容量管理等)(舉例:Siemens,Danfoss)

話(huà)題八:服務(wù)管理工具選型

話(huà)題九:評(píng)估、規(guī)劃、實(shí)施服務(wù)管理項(xiàng)目

公開(kāi)課結(jié)課 | 11月ITIL服務(wù)管理培訓(xùn)圓滿(mǎn)完成 -- 第3張 

本期ITIL培訓(xùn),在同學(xué)們的盛贊中圓滿(mǎn)結(jié)束,通過(guò)2天的學(xué)習(xí),大家收獲頗多,不僅系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了IT服務(wù)管理的知識(shí),流程與工具,使自身實(shí)際工作得到了提升和幫助,且通過(guò)本次參加艾威的培訓(xùn)認(rèn)識(shí)了一群志同道合的小伙伴,收獲了革命的友誼。

 

艾威國(guó)際培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology),源于美國(guó),始于1998!

專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)級(jí)在職人員技能提升與國(guó)際認(rèn)證考試服務(wù)。

艾威作為國(guó)內(nèi)早期ITIL廠商People Cert授權(quán)的全球教育機(jī)構(gòu)與考試中心,成為眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)供應(yīng)商,擁有_的教練團(tuán)隊(duì)與_資料。

ITIL4(基礎(chǔ))在線(xiàn)題庫(kù)·免費(fèi)刷·免費(fèi)學(xué)
章節(jié)練習(xí)
教材順序 章章練習(xí) 夯實(shí)基礎(chǔ)
高頻考點(diǎn)
重點(diǎn)難點(diǎn) 高效學(xué)習(xí) 背誦記憶
仿真模考
全真模擬 綜合模擬 鞏固知識(shí)
免費(fèi)試聽(tīng)
精選課件 跟著老師一起學(xué)
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大核心認(rèn)證

  1. PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證

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    艾威最近一期班: 針對(duì)2025年03月考試
  2. CBAP業(yè)務(wù)分析認(rèn)證

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    艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間: 2025-01-18
  3. CBPP流程管理認(rèn)證

    聽(tīng)
    艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間: 2025-03-15
  4. ITIL4 IT管理認(rèn)證

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    艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間: 2025-01-18
  5. TOGAF企業(yè)架構(gòu)認(rèn)證

    聽(tīng)
    艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間: 2025-01-18
  6. CDMP數(shù)據(jù)管理認(rèn)證

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    艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間: 2025-02-22
  7. CISA信息安全審計(jì)師認(rèn)證

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    艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間: 2025-03-02
  8. CISSP信息安全專(zhuān)家認(rèn)證

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    艾威最近一期班·開(kāi)課時(shí)間: 2025-02-15
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