原創(chuàng)2022-03-14小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

3月12-13號(hào)，艾威培訓(xùn)ITIL4專家級(jí)DSV認(rèn)證培訓(xùn)成功開班了，本次上課的人大部分都來(lái)自于石油，萬(wàn)橋等公司。

全球線上直播班，師生高頻互動(dòng)。老師也是世界五百?gòu)?qiáng)知名IT經(jīng)理人，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

ITIL 4專業(yè)級(jí)分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL戰(zhàn)略_ITIL Strategic Leader（ITIL SL）2個(gè)方向。它們旨在為_終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和 IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL4 專家級(jí) DSV認(rèn)證就是MP方向的其中一個(gè)課程。期背后的核心概念是提供對(duì)如何通過(guò)支持IT的服務(wù)將需求轉(zhuǎn)化為價(jià)值的理解。該課程涵蓋關(guān)鍵主題，例如服務(wù)水平協(xié)議設(shè)計(jì)，多供應(yīng)商管理，關(guān)系管理，客戶和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，客戶旅程映射等。個(gè)人可以期望獲得推動(dòng)用戶參與并提高內(nèi)部和外部利益相關(guān)者滿意度的工具。本主題的實(shí)踐包括如下：

業(yè)務(wù)分析
項(xiàng)目組合管理
關(guān)系管理
服務(wù)目錄管理
服務(wù)臺(tái)
服務(wù)級(jí)別管理
服務(wù)請(qǐng)求管理
供應(yīng)商管理

值得注意的是，在學(xué)習(xí)ITIL4 專家級(jí)認(rèn)證課程前，ITIL4 Foundation認(rèn)證是必要條件!

在艾威培訓(xùn)報(bào)名學(xué)習(xí)ITIL4 DSV認(rèn)證培訓(xùn)后，你將會(huì)收到兩本教材，一本官方教材，一本培訓(xùn)講義，除此以外，教務(wù)老師會(huì)立刻幫你開通學(xué)習(xí)賬號(hào)，拉入班級(jí)群。

除此以外，我們艾威培訓(xùn)也幫同學(xué)進(jìn)行代報(bào)名考試，保你無(wú)后顧之憂！

艾威培訓(xùn)成立于2003年，專注于培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力、商業(yè)分析能力、企業(yè)架構(gòu)能力、信息安全能力、IT服務(wù)管理能力等認(rèn)證。憑借優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)和出色的服務(wù)態(tài)度，在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑

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