原創(chuàng)2014-06-23小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產(chǎn)品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

艾威6月份ITIL V3認證培訓課程順利收尾

發(fā)布時間：2014.06.23

      6月21-22日艾威ITIL認證培訓（周末班）在上海人民廣場艾威認證教室順利完成。
       感謝本期來自葛蘭素史克,上海市浦東新區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心,清源華衍水務有限公司,中國電信,國家電網(wǎng), 廈門贏定信息科技有限公司, 日銘電腦配件,上海凱迪迪愛通信技術有限公司,東方航空云南有公司等知名企業(yè)的學員參加本期ITIL_F 2011的培訓. 艾威兩天認證課程是針對希望對IT服務管理理念有所了解的學員，其主要目的是確保學員從專業(yè)的角度了解ITIL的基本知識體系和專業(yè)術語，并對ITIL管理思想和_佳實踐有所了解。
      ITIL講師授課內容主要涉及ITIL基礎知識，并通過講解ITSM的核心概念和基本原理以及ITIL的核心流程以及這些流程之間的關系，使學員對ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，并為其在公司內部實施ITSM/ITIL打下良好的基礎。

_天ITIL V3培訓內容如下:
ITIL?/ITSM 概述

IT服務管理的概念，ITIL 演進路線圖，ITIL? V3的_佳實踐文檔及應用

了解IT 服務生命周期模型、要素和結構
服務戰(zhàn)略

效用和_，價值創(chuàng)造，資源與能力，服務組合
服務交付模式選項，IT治理，云計算與IT服務
需求管理，服務組合管理，財務管理，業(yè)務關系管理
案例展示 – 某公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃

服務設計

服務管理4P，服務管理5個方面，服務設計包
服務協(xié)調，服務目錄管理，服務級別管理，可用性管理
連續(xù)性管理，容量管理，信息安全管理，供應商管理
案例展示 – 某公司安全體系如何助力IT服務

第二天ITIL V3培訓內容如下:
服務轉換

V字模型，配置項（CI），配置數(shù)據(jù)庫（CMDB），配置管理系統(tǒng)（CMS）
_終介質庫，數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧的關系，服務知識管理系統(tǒng)
服務資產(chǎn)與配置管理，變更管理，發(fā)布與部署管理

案例討論 – 配置管理如何落地
服務運營

服務臺，運營管理，應用管理，技術管理
事件管理，故障管理，問題管理，服務請求
案例討論 – 故障管理

服務持續(xù)改進

服務程序改進模型，技術測量，流程測量，服務測量
CSI登記冊，服務改進的7個步驟

      6月22日下午ITIL講師利用兩個小時為學員提供考前輔導培訓，內容主要進行ITIL V3考點復習、考試技巧輔導、應試答疑。
      畢竟持有ITIL相關知識與官方認證的IT服務管理專業(yè)人員，是被視為集知識與經(jīng)驗為一體的國際型專業(yè)人才，也為其職業(yè)發(fā)展推進一步。
      艾威本身也是EXIN授權的考試中心，培訓完之后，可直接安排考試。作為考試中心，艾威“得天獨厚”的_線獲取相ITIL認證信息，幫助學員掌握相應知識的前提下，高效獲得ITIL國際認證證書，為學員提供貼心服務。

艾威作為PMI授權的R.E.P教育機構，會協(xié)助獲得PMP證書的這些學友申報14個PDU。
艾威2014年下半年ITIL培訓計劃表：

課程名稱及費用	課程時間
課程名稱及費用	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
ITIL_F核心課程+實戰(zhàn)提升（3天班）	25-27	-	20-22	-	29-31	-	22-24
ITIL_F核心課程（2天周末班）	21-22	26-27	-	27-28	-	22-23	-

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓機構,設有4大分校，數(shù)十個培訓點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓機構，公司總部位于美國新澤西州，2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務為培訓與咨詢兩大類，目前培訓的主要產(chǎn)品有：項目管理培訓、IT管理培訓、IT技術培訓、云計算大數(shù)據(jù)培訓、需求管理培訓、產(chǎn)品管理培訓，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓與咨詢服務。
　　艾威進入中國這十八年來已經(jīng)服務了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓服務供應商.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認證中心授權的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權的全球(CCBA,CBAP)教育機構

　　● 2012年成為IT服務管理官方EXIN授權的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構

　　● 2017年成為The Open Group授權的TOGAF企業(yè)架構的官方培訓機構。
　　● 2017年成為EPI 授權的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓機構，華東地區(qū)_CDCP授權培訓機構，同時也是CDCP認證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權外包治理國際認證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓

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