原創(chuàng)2016-01-30小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問(wèn)

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

1月30-31日ITIL Expert-OSA專家級(jí)培訓(xùn)班完成

發(fā)布時(shí)間：2016.01.30

   在這樣一個(gè)接近年關(guān)，許多人準(zhǔn)備小長(zhǎng)假的開(kāi)啟之即，我們開(kāi)始了新一輪的ITIL Expert專家級(jí)認(rèn)證課程。1月30-31日艾威培訓(xùn)中心舉辦了ITIL 中級(jí)的_門課程的培訓(xùn)- OSA (Operational Support and Analysis)。
   我們從這一期借助艾威國(guó)際網(wǎng)校，也成功開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)+ITIL教育在線E-Learning課程；滿足了來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)習(xí)者，大家可隨時(shí)隨時(shí)隨進(jìn)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。

     SOA（運(yùn)營(yíng)、支持和分析）課程詳細(xì)闡述了如何綜合運(yùn)用運(yùn)營(yíng)支持與分析流程、行動(dòng)和功能以實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)；掌握服務(wù)的運(yùn)營(yíng)支持與分析如何與其他ITIL流程良性互動(dòng)；并介紹了如何衡量、改進(jìn)IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)支持和分析，及這些流程的挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵成功要素。這在當(dāng)今企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)IT 的依賴越來(lái)越高、業(yè)務(wù)部門的IT運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)質(zhì)量要求不斷攀升的環(huán)境下，成為管理層急需引入并采用的體系。

這一期OSA課程內(nèi)容陳列如下：

IT服務(wù)管理簡(jiǎn)介
服務(wù)運(yùn)營(yíng)概要
事件管理
故障管理
請(qǐng)求履行
問(wèn)題管理
訪問(wèn)管理
常規(guī)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)行為
服務(wù)運(yùn)營(yíng)職能
服務(wù)運(yùn)營(yíng)角色和職責(zé)
服務(wù)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)
技術(shù)和實(shí)施要考量的相關(guān)因素
挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵成功要素

學(xué)習(xí)ITIL Expert之前，需要先取得ITIL Foundation的認(rèn)證，再逐步學(xué)習(xí)ITIL 中級(jí)課程（OSA、RCV、PPO、SOA），_后在通過(guò)MALC的考試時(shí)獲得EXPERT的證書。

本輪EXPERT培訓(xùn)時(shí)間，

課程時(shí)間	課程名稱
1月30-31日	OSA運(yùn)營(yíng)、支持與分析
2月25-26日	RCV發(fā)布、控制與確認(rèn)
3月26-27日	PPO計(jì)劃、確保與優(yōu)化
4月23-24日	SOA服務(wù)、提供與協(xié)議
5月14-17日	MALC服務(wù)生命周期管理

電話：400-888-5228 53755038#848

QQ : 2355540683

【艾威（中國(guó)）】簡(jiǎn)介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國(guó)NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開(kāi)拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國(guó)新澤西州，2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開(kāi)拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國(guó)這十八年來(lái)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國(guó)際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國(guó)際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國(guó)際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場(chǎng)。
　　● 2017年成為國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國(guó)際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來(lái)自于艾威培訓(xùn)

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