原創(chuàng)2019-02-22小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

什么是ITIL?ITIL認(rèn)證是什么？

ITIL作為國際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的共同語言和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，各利益相關(guān)者包括客戶、用戶、IT員工、開發(fā)人員、供應(yīng)商以及企業(yè)業(yè)務(wù)和IT方面的高層管理者都可以利用它來進(jìn)行溝通和討論。而這一點(diǎn)對(duì)IT服務(wù)管理的成功是至關(guān)重要的。使用ITIL對(duì)企業(yè)和客戶都具有好處。

ITIL是為了解決IT服務(wù)質(zhì)量不合格的問題，提高基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用便捷性，減少服務(wù)投訴率。

ITIL 4 認(rèn)證方案的一個(gè)主要特征是它現(xiàn)在由兩個(gè)不同的方向組成。ITIL 管理專業(yè)人員（ITIL MP）和ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）。它們旨在為_終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和IT戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專業(yè)人員（ITIL MP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)中的IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的IT 項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識(shí)。

ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）認(rèn)識(shí)到ITIL 的價(jià)值，不僅適用于IT運(yùn)營，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。