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課程概述

本課程旨在全面深入地探討商業(yè)分析（BA）的核心理念和實(shí)踐方法。通過(guò)系統(tǒng)的教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，學(xué)員將掌握如何有效進(jìn)行需求管理、商業(yè)分析規(guī)劃和監(jiān)控，以及戰(zhàn)略分析等核心技能，確保在商業(yè)分析領(lǐng)域中能夠有效地識(shí)別和解決問(wèn)題。

課程對(duì)象

  1. 售前團(tuán)隊(duì)成員
  2. 解決方案團(tuán)隊(duì)成員
  3. 交付團(tuán)隊(duì)成員
  4. 從業(yè)業(yè)務(wù)分析人員

課程目標(biāo)

  • 理解并應(yīng)用 BABOK 核心模型和六大領(lǐng)域。
  • 掌握需求挖掘、生命周期管理、戰(zhàn)略分析等關(guān)鍵技能。
  • 結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)如何撰寫商業(yè)分析計(jì)劃和需求文檔。
  • 培養(yǎng)能夠獨(dú)立分析并提出解決方案的能力。

課程收益

通過(guò)參加本課程，學(xué)員將能夠：

  • 熟練應(yīng)用商業(yè)分析技術(shù)和工具，提升項(xiàng)目成功率。
  • 明確理解各種業(yè)務(wù)需求及其管理方法，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
  • 提升與利益相關(guān)者的溝通與協(xié)作技能。
  • 獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

課程時(shí)長(zhǎng)3天密集培訓(xùn)，每天分上午和下午兩個(gè)模塊，確保理論與實(shí)踐相結(jié)合。

課程大綱

什么是商業(yè)分析(BA)?BABOK 核心模型 – 六要素
案例與討論：如何建立企業(yè)級(jí)商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)和實(shí)踐		BA 和項(xiàng)目管理的關(guān)系
BA 和業(yè)務(wù)架構(gòu)的關(guān)系 敏捷 BA 和三個(gè)敏捷層次
BABOK 第一領(lǐng)域 – 商業(yè)分析規(guī)劃和監(jiān)控實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)： 撰寫商業(yè)分析計(jì)劃(Business Analysis Plan) 或需求管理計(jì)劃(Requirements Management Plan)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)一個(gè)適合的商業(yè)分析流程(Business Analysis Process)（瀑布、敏捷、混合？）
BABOK 第二領(lǐng)域 – 需求挖掘和協(xié)作深入解讀 - 如何開(kāi)展訪談(interviewing)？
深入解讀 - 如何開(kāi)展研討會(huì)(facilitated workshops)?
實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：引導(dǎo)(facilitation)技術(shù)
其它技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、文檔分析、Pros & Cons 對(duì)比分析、焦點(diǎn)小組、觀察、原型法/線框圖、調(diào)查問(wèn)卷、場(chǎng)景分析法、SPRs、活動(dòng)抽樣、Spaghetti 圖等。		利益相關(guān)者管理
案例與討論：如何贏取利益相關(guān)者的支持并發(fā)現(xiàn)真正的需求什么是商業(yè)分析信息(BA information)？
實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：撰寫業(yè)務(wù)需求文檔 – 結(jié)構(gòu)化需求、撰寫的技巧和陷阱、什么樣的需求文檔才是寫得好的需求
BABOK 第三領(lǐng)域 – 需求生命周期管理需求追溯（traceability）
深入解讀：如何使用需求追溯矩陣(Traceability Matrix)或覆蓋矩陣(Coverage Matrix)
需求維護(hù)(和重用) 需求排優(yōu)先級(jí)
深入解讀：如何使用層次分析法(AHP)、MoSCoW 法等開(kāi)展需求排優(yōu)先級(jí)敏捷中需求排序方法 – 用戶故事和 CoD 方法
需求變更評(píng)估需求審批		深入解讀 - 業(yè)務(wù)流程建模(Business Process Modeling, BPM)和分析深入解讀 - 業(yè)務(wù)規(guī)則(Business Rules)分析
敏捷中 Epic、Feature、用戶故事和看板在工具中如何管理(Jira 等)
實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：創(chuàng)建流程圖、識(shí)別 Features 并更新業(yè)務(wù)目標(biāo)模型(Business Objectives Model)
BABOK 第四領(lǐng)域 – 戰(zhàn)略/企業(yè)分析如何識(shí)別要解決的問(wèn)題？
PESTLE 和 SWOT 分析
CSFs 和 KPIs 分析
其它技術(shù)：現(xiàn)狀陳述(situation statement)、RACI、5 Whys、原因效果分析、SMART、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)上下午圖、親和圖、標(biāo)桿分析等。		實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：識(shí)別看似合理但其實(shí)存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
什么是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略？戰(zhàn)略建模怎么做？
Hoshin Kanri 實(shí)戰(zhàn)
價(jià)值鏈、價(jià)值流、業(yè)務(wù)能力
實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：基于能力的戰(zhàn)略和架構(gòu)分析
BABOK 第五領(lǐng)域 – 需求分析和設(shè)計(jì)定義需求規(guī)范和建模
討論：業(yè)務(wù)需求文檔(Business Requirements Document, BRD)的結(jié)構(gòu)和常見(jiàn)寫法深入解讀 – 用例(use case)		深入解讀 – 用戶故事(user story) 深入解讀 – 概念數(shù)據(jù)建模(CDM) 商業(yè)論證(Business Case)分析
實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：撰寫一頁(yè)紙的(one-pager)商業(yè)論證
BABOK 第六領(lǐng)域 – 解決方案評(píng)估推薦評(píng)估方法 計(jì)劃并開(kāi)展評(píng)估
深入解讀 – 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(acceptance criteria)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(evaluation criteria)
深入解讀 – 解決方案架構(gòu)(solution architecture)
收益（benefits）的識(shí)別和估量		實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)：建立收益清單(benefits register)并計(jì)算財(cái)務(wù)收益
BA 和測(cè)試
總體回顧 BABOK 的 50 項(xiàng)經(jīng)典技術(shù)課程總結(jié)

為什么選擇艾威

  • 經(jīng)驗(yàn)豐富：艾威培訓(xùn)自 2003 年以來(lái)一直是眾多財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)的指定培訓(xùn)供應(yīng)商，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)實(shí)踐。
  • 資深講師團(tuán)隊(duì)：由行業(yè)資深講師授課，擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論知識(shí)。
  • 國(guó)際認(rèn)可：艾威是 IIBA 國(guó)際業(yè)務(wù)分析協(xié)會(huì)授權(quán)的考試中心，培訓(xùn)質(zhì)量和課程內(nèi)容得到國(guó)際認(rèn)可。
  • 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，非單純應(yīng)試培訓(xùn)，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升。
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