項目經(jīng)理，如何管理好團隊？如何順暢溝通問題？(具體的實戰(zhàn)方法，帶案例分析）
—— 艾威學(xué)員賀子龍（PMI ID：5200***5）

PMP備考感悟

原創(chuàng)2021-05-17艾威學(xué)員

本人自從2018年獲得了PMP認(rèn)證，從事IT軟件項目管理至今，主要負(fù)責(zé)跨國項目，團隊成員10-20人。以下從自己的工作經(jīng)歷來給大家一些團隊管理的具體操作經(jīng)驗。

1.如何管理好團隊

如何管理好團隊？這可能是每一位管理者思考的內(nèi)容。我覺得作為項目經(jīng)理，首先要弄清楚定位。正如PMBOK上所說的，公司項目管理可能是強矩陣，也可能是弱矩陣。用比較通俗一點的話說，強矩陣是PM是項目成員的直線經(jīng)理（line manager）；而弱矩陣，PM則是項目成員的普通管理者，這有點類似SM（scrum master）。怎么樣分辨強弱矩陣呢？給大家一個妙招，問一問自己：我能給我們組的項目成員評工作績效嗎？

如果能，那么恭喜你，你處于一個強矩陣管理模式的公司，你對項目成員有著_的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，項目的推進應(yīng)該難度不大。

如果不能，那么很大程度上你的項目成員是分屬于不同團隊的，他們各自有專門的line manager。例如：開發(fā)同事可能有自己的technical leader，需求同事屬于business unit。總之，都不是你能打績效的人。這時候，項目經(jīng)理是一個輔助、推進的角色。

一定弄清楚定位，然后根據(jù)定位采取適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格。

2. 如何順暢溝通問題？

作為IT軟件項目的管理者，_難的應(yīng)該是需求溝通了。試想如果團隊里的開發(fā)不知道每個sprint要做什么，那么即便是項目沒有delay，也會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，因為產(chǎn)品做錯了。

在實際工作中，“做錯”的情況很少見。更加棘手地是如何能夠高效的讓每一位項目成員對項目目標(biāo)或需求有著同樣精確的理解，英文一般是to keep every team member on the same page。這很考驗項目經(jīng)理的溝通能力。我一般采取以下3中方法來達到這個目的。

2.1 從需求分解到需求講解

相信每位項目經(jīng)理都知道WBS，都了解不能一口吃成個胖子，按部就班、PDCA都是老生常談的話題了。但大家可能忽略了一個問題，_終干活兒的人是開發(fā)，我們?nèi)绻两谧约旱墓芾矸绞街袩o法自拔，為自己優(yōu)雅、詳細的故事拆分所陶醉，而忽略了開發(fā)人員的理解，那么所有前方的管理都功虧一簣。我的經(jīng)驗是，讓每一位開發(fā)講解自己的story，包含這個story的輸入、輸出、實際的業(yè)務(wù)場景、有無跟別的系統(tǒng)的integration等。