流程管事，領導管人！企業(yè)高效管理的秘密都在這8個字里面了…

原創(chuàng)2024-03-22小艾老師

PMP 認證是由美國項目管理協(xié)會（PMI）發(fā)起的，嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質(zhì)的資格認證考試。PMP 認證在全球206個國家和地區(qū)得到了廣泛的認可，是項目管理領域含金量最高的認證。

中文名PMP項目管理認證
英文名Project Management Professional
英文簡稱PMP
頒證機構PMI（美國項目管理協(xié)會）
證書類別項目管理，PM
同類認證PRINCE2、國家軟考（中項/高項）

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們常常聽到這樣一句話：“領導管人，流程管事?！边@句簡單的話語，蘊含著管理的精髓。通過深入理解和有效運用這一理念，企業(yè)可以實現(xiàn)高效運作，員工可以充分發(fā)揮自己的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

?? 流程管事：讓企業(yè)運轉更高效

流程是企業(yè)運營的生命線，它涵蓋了企業(yè)經(jīng)營的整個過程、各個環(huán)節(jié)。流程管事，就是要確保每個環(huán)節(jié)都按照既定的規(guī)則和標準進行，從而實現(xiàn)高效、穩(wěn)定的運營。

優(yōu)化流程，提高效率：通過對流程的深入分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)其中存在的瓶頸和浪費，進而進行優(yōu)化和改進。這不僅可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，還能提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。
明確責任，避免推諉：流程管事意味著每個環(huán)節(jié)都有明確的責任人和工作要求。這樣一來，員工可以清楚地知道自己的職責和工作重點，避免出現(xiàn)工作推諉和責任不清的情況。同時，也便于企業(yè)對員工的工作進行考核和評價，提高員工的工作積極性和責任感。
便于管理，易于復制：流程管事可以讓企業(yè)的管理更加規(guī)范化和標準化。通過制定統(tǒng)一的流程和操作規(guī)范，企業(yè)可以確保每個員工都按照相同的標準和方法進行工作，從而提高工作的一致性和準確性。這樣一來，企業(yè)不僅可以降低管理成本，還能更容易地實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張和復制成功經(jīng)驗。

?? 流程化與敏捷化之間的矛盾與平衡

流程管理注重的是規(guī)范化、標準化和可重復性。它通過建立固定的流程和步驟，確保工作的高效執(zhí)行和質(zhì)量控制。流程管理通常適用于那些相對穩(wěn)定、可預測的業(yè)務環(huán)境。

而敏捷管理則強調(diào)靈活性、快速響應和適應性。它鼓勵團隊在面對變化時能夠快速調(diào)整和迭代，以滿足客戶的需求。敏捷管理更適合于充滿不確定性和變化的環(huán)境。

這兩種管理方法的矛盾主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

靈活性與規(guī)范性的沖突：流程管理要求嚴格遵循既定流程，敏捷管理鼓勵根據(jù)實際情況調(diào)整。敏捷團隊覺得流程限制了靈活性，而流程管理團隊認為敏捷方法缺乏規(guī)范性。
長期規(guī)劃與快速響應的矛盾：流程管理注重長期規(guī)劃和預見性，敏捷管理注重快速響應短期變化?？赡軐е聭?zhàn)略制定和資源分配上的不一致。
局部優(yōu)化與整體效率的平衡：敏捷管理關注團隊效率和交付，流程管理關注整個組織效率和協(xié)同。如何平衡局部高效與整體效率是需要解決的問題。

盡管存在矛盾，這兩種管理方法并不是完全對立的，它們可以相互補充和融合。

明確適用場景：根據(jù)項目的特點和需求，確定適合采用流程管理還是敏捷管理，或者在不同階段采用不同的方法。
建立彈性流程：在流程管理中引入一定的靈活性，使其能夠適應敏捷項目的需求，同時保持必要的規(guī)范性。
培養(yǎng)敏捷思維：在整個組織中培養(yǎng)敏捷思維，讓員工學會在固定流程的框架下，靈活地應對變化。
強調(diào)溝通與協(xié)同：加強不同團隊之間的溝通與協(xié)同，確保流程管理和敏捷管理能夠協(xié)調(diào)一致地推動項目進展。

?? 領導管人：激發(fā)員工的潛能

領導在企業(yè)管理中扮演著至關重要的角色。他們不僅要制定戰(zhàn)略和目標，還要帶領團隊實現(xiàn)這些目標。領導管人，就是要通過有效的領導方式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，使員工在工作中充分發(fā)揮自己的潛能。

建立信任，贏得支持：_的領導能夠與員工建立良好的信任關系，讓員工相信自己的能力和決策。這樣一來，員工會更愿意追隨領導，積極主動地投入工作。
明確目標，引導員工：領導要為員工設定明確的目標和工作要求，使員工清楚自己的工作方向和重點。同時，領導還要為員工提供必要的支持和資源，幫助員工克服困難，實現(xiàn)目標。
激勵員工，激發(fā)潛能：領導要善于運用激勵手段，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過物質(zhì)獎勵、精神鼓勵和職業(yè)發(fā)展機會等方式，領導可以讓員工感受到自己的工作是有價值的，自己的努力是得到認可的。這樣一來，員工會更有動力去發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

?? 領導大包大攬是流程化、制度化、標準化的_大障礙

領導大包大攬意味著領導過度參與具體事務，_處理本該由下屬負責的工作。這種行為可能出于多種原因，如對下屬能力的不信任、個人控制欲較強或者擔心任務無法按質(zhì)完成。然而，無論原因如何，它都對流程管理帶來了嚴重的負面影響。

領導大包大攬會破壞流程的完整性和連貫性：流程是為了確保各項任務按照一定的順序和標準進行，以達到_佳效果。當領導介入并打亂這個流程時，可能會導致信息傳遞不暢、決策延誤和工作重復，從而影響整個團隊的效率。
領導大包大攬抑制了下屬的成長和發(fā)展：下屬無法充分發(fā)揮自己的能力和職責，失去了鍛煉和提升的機會。這不僅會影響員工的工作積極性，還可能導致人才流失，因為他們感到自己的職業(yè)發(fā)展受到限制。

_容易破壞流程、破壞制度的人是什么人？

——就是領導，而且是那個_大的領導。

流程化管理的_大的障礙是什么？

——就是領導參與所有的事務性管理。

管理要靠流程，靠橫向。如果你不認可流程的作用，那么，你的企業(yè)永遠不可能實行規(guī)范化、標準化、流程化、制度化。領導呢，應當將重心放在人員的管理上。當然，如果不了解事情，領導也管不好人?？傊?，領導一定要懂得如何去發(fā)揮管理職能部門的作用，而不是一昧地去“大包大攬”。

?? “流程管事”與”領導管人”的協(xié)同

流程管事和領導管人是相輔相成的，只有將兩者有機結合，才能實現(xiàn)企業(yè)的高效管理。

流程為領導提供決策依據(jù)：通過流程管事，企業(yè)可以收集到各個環(huán)節(jié)的詳細數(shù)據(jù)和信息。這些數(shù)據(jù)和信息可以為領導的決策提供有力支持，使領導能夠更加科學、準確地制定戰(zhàn)略和目標。
領導為流程執(zhí)行提供_：領導管人可以為流程的執(zhí)行提供必要的_。領導可以協(xié)調(diào)各部門之間的關系，解決工作中的矛盾和問題，確保流程的順利進行。
共同促進企業(yè)發(fā)展：流程管事和領導管人的協(xié)同，可以使企業(yè)形成良好的工作氛圍和團隊合作精神。員工可以更加專注于自己的工作，提高工作效率和質(zhì)量；領導可以更加輕松地管理企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。這樣，企業(yè)就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

?? 結束語：

流程管事、領導管人是企業(yè)管理的核心。通過優(yōu)化流程、明確責任、激發(fā)員工潛能，企業(yè)可以實現(xiàn)高效運作和可持續(xù)發(fā)展。當然，在實際應用中，企業(yè)還需要根據(jù)自身的特點和實際情況，不斷探索和創(chuàng)新，找到_適合自己的管理模式。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

小艾老師向大家推薦學習：

1、CBPP業(yè)務流程管理專家認證——把相關流程、相關制度都制定到位

2、PMP項目管理認證——把人、把事情、把流程都安排到位

CBPP認證是_受國際認可的業(yè)務流程管理（BPM）專業(yè)認證之一，是業(yè)務流程管理（BPM）領域的“黃金證書”，由ABPMP International（國際業(yè)務流程管理專業(yè)人士協(xié)會）推出。完成CBPP認證表明已經(jīng)達到了BPM領域的經(jīng)驗、教育和對專業(yè)發(fā)展的_的標準。