如何組織好一場(chǎng)高效的企業(yè)培訓(xùn)

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原創(chuàng)2013-05-25小艾老師

如何組織好一場(chǎng)高效的企業(yè)培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2013.05.25

良好的組織工作是企業(yè)培訓(xùn)成功的基礎(chǔ)。組織一場(chǎng)成功的培訓(xùn)必須具備四大要素，即：培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)組織和培訓(xùn)服務(wù)。周到的規(guī)劃和準(zhǔn)備是培訓(xùn)獲得成功的前提，現(xiàn)場(chǎng)組織和跟蹤服務(wù)是培訓(xùn)必不可少的環(huán)節(jié)。四者相互配合，組成了一場(chǎng)高效培訓(xùn)的完整流程。

　　一、培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃

　　做好一場(chǎng)培訓(xùn)，規(guī)劃必須先行。培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、信息反饋等。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場(chǎng)培訓(xùn)前各3個(gè)月開始進(jìn)行。

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　許多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)，常常有這樣一個(gè)誤區(qū)：花錢做培訓(xùn)，人數(shù)越多越好，一個(gè)人也是聽，一百個(gè)人也是聽，因此常常不分對(duì)象，集中所有能集中的人參加培訓(xùn)。由于人員水平不一，導(dǎo)致主講人沒有明確的對(duì)象，學(xué)員對(duì)課程接受的反映也是深淺不一，培訓(xùn)效果自然會(huì)大打折扣。包治百病的藥是不存在的，培訓(xùn)也同樣如此，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的員工，需求的知識(shí)、技能和關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的_步，要像細(xì)分市場(chǎng)一樣，細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，把同一知識(shí)、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　培訓(xùn)主要是找出員工水平與組織期望之間的差距之后，缺什么，補(bǔ)什么，而不是趕時(shí)髦或照搬其他企業(yè)的課程，還要避免原理概念講得很清楚，但“如何解決問題”卻沒有下文導(dǎo)致學(xué)員反映“講的都對(duì)，但沒用”的情況。因此，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，需要通過調(diào)研，了解人員工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問題，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。另外，不要忽視了對(duì)以前培訓(xùn)過的課程的調(diào)研，通過調(diào)研和交流，可以充分了解學(xué)員的培訓(xùn)需求和關(guān)注重點(diǎn)，避免培訓(xùn)內(nèi)容前后撞車，這樣還能調(diào)動(dòng)人員的學(xué)習(xí) 積極性，讓其帶著問題來上課，培訓(xùn)效果也會(huì)明顯提高。

　　培訓(xùn)講師：

　　講師是培訓(xùn)成功的主要_，講師請(qǐng)不好，整個(gè)培訓(xùn)就有可能砸鍋，現(xiàn)在講師良旁不齊飛貿(mào)然簽約將冒很大風(fēng)險(xiǎn)，因此，培訓(xùn)前對(duì)講師的考察至關(guān)重要。考察主要包括：講師的講課風(fēng)格、特色是否能被學(xué)員接受；講師的講課技巧、現(xiàn)場(chǎng)控制能力是否嫻熟；講師的閱歷、專業(yè)知識(shí)是否豐富；講師的人品、工作態(tài)度是否值得尊敬等?？疾熘饕ㄟ^聽講師試講、征詢其客戶意見、專業(yè)媒體報(bào)道、朋友推薦等方式。講師的挑選是個(gè)比較費(fèi)神的事情，隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問公司合作是一個(gè)比較好的解決方法，因?yàn)轭檰柟咀鳛閷Ｂ殭C(jī)構(gòu)，它對(duì)講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時(shí)，顧問公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)上為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)顧問公司的考察也要慎重，要對(duì)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。

　　培訓(xùn)方法：

　　培訓(xùn)過程中，有些講師雖然講課內(nèi)容充實(shí)，但是講課形式呆板、照本宣科、滿堂灌，講得學(xué)員晗欠連天，效果不好。這主要是因?yàn)橹v師沒有掌握成人學(xué)習(xí) 的特點(diǎn)。成人學(xué)習(xí)有幾個(gè)特點(diǎn)：一是干而學(xué)；二是與原有知識(shí)比較學(xué)習(xí)；三是實(shí)用性強(qiáng)。因此，培訓(xùn)除原理講授外，還要結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取激發(fā)學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、雙向互動(dòng)等，培訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作性，使人員能即學(xué)即用這樣的培訓(xùn)才會(huì)受歡迎。因此，與講師溝通培訓(xùn)方法也是培訓(xùn)規(guī)劃的重要內(nèi)容。

　　信息反饋：

　　培訓(xùn)組織者掌握的信息如培訓(xùn)對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容等，都要及時(shí)反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師，以便他們進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師發(fā)過來的課程、講義等，也要認(rèn)真審核，對(duì)其中不清楚、不適合的地方，及時(shí)要求對(duì)方修改。

　　在反饋過程中，了解講師是否充分準(zhǔn)備也非常重要。有些講師很有名氣，感覺課程已講了幾百遍，駕輕就熟閉著眼睛也能講，但沒有根據(jù)企業(yè)的情況去準(zhǔn)備，講課效果也可能不佳。因此，一定要求講師針對(duì)本企業(yè)具體情況進(jìn)行充分準(zhǔn)備。

　　二、培訓(xùn)組織準(zhǔn)備

　　組建培訓(xùn)項(xiàng)目小組：

　　在準(zhǔn)備階段成立項(xiàng)目小組，主要是協(xié)調(diào)培訓(xùn)中的各項(xiàng)工作安排，確保培訓(xùn)如期圓滿地進(jìn)行，其分工通常如表1所示。

　　召開培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議：

　　成立項(xiàng)目小組后，就需要組織相關(guān)人員召開動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行項(xiàng)目總動(dòng)員，主要是強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的意義，總結(jié)培訓(xùn)規(guī)劃階段工作，同時(shí)對(duì)所有培訓(xùn)準(zhǔn)備事項(xiàng)進(jìn)行具體安排，把工作落實(shí)到每一個(gè)人的身上這是培訓(xùn)前非常重要的一個(gè)步驟。

　　進(jìn)行培訓(xùn)各類事項(xiàng)準(zhǔn)備：

　　具體的培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項(xiàng)如表2所示?！　?/p>

　　三、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織

　　培訓(xùn)溝通協(xié)調(diào)：

　　在培訓(xùn)過程中，組織者要及時(shí)與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反映的情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時(shí)組織者要做的工作主要有：

　　加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時(shí)反饋給講師，讓其著重對(duì)待。如果學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)意猶未盡，這時(shí)可以采取適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果更佳。

　　把握主題方向。培訓(xùn)過程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題，或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時(shí)，培訓(xùn)組織者就要隨時(shí)提醒講師、調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才?，使培?xùn)按照事先的規(guī)劃進(jìn)行。

　　把握課程松緊度。培訓(xùn)過程中，學(xué)員如果反映課程節(jié)奏慢或者眼不上講師的速度時(shí)，就需要提醒講師調(diào)整時(shí)間和節(jié)奏，按學(xué)員接受的速度進(jìn)行。

　　協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式。培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式(如游戲、討論等)不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩，或者學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)形式。

　　現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急補(bǔ)救：

　　作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望出人很大，學(xué)員反映很差時(shí)，應(yīng)急補(bǔ)救措施就派上用場(chǎng)了。常見的培訓(xùn)應(yīng)急措施如表3。

　　培訓(xùn)后勤安排：

　　在培訓(xùn)過程中，現(xiàn)場(chǎng)的各種后勤安排也必不可少，如培訓(xùn)教材的復(fù)印、發(fā)放，培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備，人員飲食服務(wù)，培訓(xùn)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)，衛(wèi)生打掃，現(xiàn)場(chǎng)緊急情處理等，這些都需要安排具體人員來解決。

　　四、培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用

　　檢查培訓(xùn)效果：

　　培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)檢查培訓(xùn)效果，對(duì)講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、會(huì)后交流分事、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解。

　　把培訓(xùn)用于實(shí)踐：.

　　把培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對(duì)時(shí)間管理/目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時(shí)間安排、目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對(duì)專業(yè)技巧培訓(xùn)，也要通過定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)演練越熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

　　培訓(xùn)效果跟蹤：

　　培訓(xùn)一段時(shí)間之后，培訓(xùn)組織者就需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，針對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)實(shí)施中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師，讓其及時(shí)解決。如提供相應(yīng)工具.培訓(xùn)回訪或提供第二次強(qiáng)化培訓(xùn)等。

　　培訓(xùn)總結(jié)提升：

　　針對(duì)本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。把好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累，并針對(duì)不足之處進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)，為今后的培訓(xùn)做好鋪墊。

【艾威（中國(guó)）】簡(jiǎn)介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國(guó)NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國(guó)新澤西州，2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國(guó)這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國(guó)際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國(guó)際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國(guó)際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場(chǎng)。
　　● 2017年成為國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國(guó)際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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