需求管理與定義培訓(xùn)新聞

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原創(chuàng)2016-05-17小艾老師

需求管理與定義培訓(xùn)新聞

發(fā)布時(shí)間：2016.05.17

2016年5月17日，艾威培訓(xùn)為某IT開(kāi)發(fā)外包服務(wù)公司提供需求管理與定義培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)需求溝通，我們將此次課程內(nèi)容定義為需求的分類(lèi)、編寫(xiě)需求文檔、確認(rèn)需求這三大章節(jié)的內(nèi)容。參與此次需求管理與定義培訓(xùn)的課程學(xué)員來(lái)自該企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)、軟件測(cè)試、項(xiàng)目經(jīng)理及需求管理部門(mén)相關(guān)人員。由艾威資深業(yè)務(wù)需求分析講師擔(dān)任此次課程主講及分享，其為早期的IIBA（國(guó)際業(yè)務(wù)商業(yè)分析師協(xié)會(huì)）CBAP證書(shū)持有者，課程采用理論講解+案例演練兩種方式進(jìn)行。
今天講到需求管理的類(lèi)別，包括功能性的需求和非功能性的需求（非功能性需求還要考慮到開(kāi)發(fā)者、運(yùn)維者的非功能性需求，例如:甲方希望看到的產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能力范圍內(nèi)能夠交付的產(chǎn)品的沖突)、業(yè)務(wù)需求、解決方案的需求、過(guò)渡期的需求、需求分析模型、用戶(hù)、用戶(hù)角色、業(yè)務(wù)規(guī)則、流程、事件、對(duì)象等，首先要確定哪些領(lǐng)域是我們要分析的，需求文檔的類(lèi)型有BRD，SRS，附屬需求文檔目標(biāo)，愿景、范圍都是需要文檔類(lèi)型。擴(kuò)展容量或版本升級(jí)的需求，我們做需求時(shí)都要充分考慮到這些因素。

BA還需要考慮到資源、時(shí)間、質(zhì)量、政策、技術(shù)等約束條件；應(yīng)用商業(yè)化的組件去完成產(chǎn)品需求的搭建。國(guó)際開(kāi)發(fā)外包項(xiàng)目的需求管理是高度復(fù)雜的，也就是跨組織、跨國(guó)項(xiàng)目的需求管理，講師根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明跨國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要注意的需求細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)越分散，外包團(tuán)隊(duì)的需求做的越細(xì)越好，長(zhǎng)期合作（有默契）的跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的需求文檔可做的粗略些。
需求的變更與控制有良好的做法與工具，關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目不滿(mǎn)意也跟需求變更控制有關(guān)。課程中對(duì)需求變更控制做了詳細(xì)的說(shuō)明。需求評(píng)審會(huì)的操作采用會(huì)議的形式對(duì)需求進(jìn)行逐條評(píng)估，參與需求人員由提供需求的干系人（項(xiàng)目經(jīng)理、BA、甲方）、使用需求的干系人（開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員）、需求會(huì)議主持人、需求記錄者與需求提供者參與；如有爭(zhēng)議的需求或未討論過(guò)的需求沒(méi)有在此次需求評(píng)審會(huì)上進(jìn)行的再次安排需求評(píng)審會(huì)，影響需求評(píng)審會(huì)議進(jìn)程的往往是部門(mén)與部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)不同、干系人之間的沖突、部門(mén)與部門(mén)之間的沖突。BA在需求評(píng)審會(huì)之前就要識(shí)別到這些風(fēng)險(xiǎn)，并制作應(yīng)對(duì)策略，_需求評(píng)審會(huì)高成效的進(jìn)行。

各組羅列出在需求管理過(guò)程遇到的問(wèn)題，大的需求框架都是沒(méi)有問(wèn)題的，問(wèn)題主要集中在需求收集和分析過(guò)程中的需求模糊、需求不完整、需求定位不明確、客戶(hù)的需求總是不斷提出、有些需求文檔看完之后不知道業(yè)務(wù)部門(mén)想干啥，需求邊控控制不好等問(wèn)題；不同業(yè)務(wù)部門(mén)提出的需求沖突，客戶(hù)與技術(shù)無(wú)法溝通，在大多數(shù)情況下他們之間沒(méi)有可交互的語(yǔ)言及思維，需要BA作為溝通的橋梁，將業(yè)務(wù)部門(mén)的需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)容易理解的技術(shù)術(shù)語(yǔ)；BA人員拿到客戶(hù)的需求后首先要分析其所提出的需求是否符合邏輯，然后做好干系人登記冊(cè)，對(duì)所有干系人進(jìn)行管理，課程中對(duì)需求變更管理及需求收集、分析的工具進(jìn)行詳細(xì)的案例講解；學(xué)員已經(jīng)熟練掌握業(yè)務(wù)需求分析的方法、工具；
艾威在課前的培訓(xùn)需求撰寫(xiě)與課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)緊湊合理、理論與實(shí)操相結(jié)合，重點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)突出，獲得課程參與學(xué)員及該企業(yè)對(duì)此次課程給與了高度評(píng)價(jià)，為提高學(xué)員整體項(xiàng)目管理水平，艾威培訓(xùn)還將PMP培訓(xùn)視頻作為優(yōu)惠方案推薦給參與本次參與業(yè)務(wù)需求分析培訓(xùn)的學(xué)員，并為參與本次課程中的PMP提供了PDU。

【艾威（中國(guó)）】簡(jiǎn)介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國(guó)NEW JERSEY，是北美排行_的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專(zhuān)注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開(kāi)拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國(guó)新澤西州，2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專(zhuān)注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開(kāi)拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢(xún)兩大類(lèi)，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類(lèi)，AI人工智能等....近十類(lèi)上幾百門(mén)的課程的培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國(guó)這十八年來(lái)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)5000多家客戶(hù)，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國(guó)際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國(guó)際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國(guó)際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為T(mén)he Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場(chǎng)。
　　● 2017年成為國(guó)際外包專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國(guó)際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來(lái)自于艾威培訓(xùn)

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