盛大網(wǎng)絡(luò)IITL定制內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

原創(chuàng)2013-04-26小艾老師

盛大網(wǎng)絡(luò)IITL定制內(nèi)訓(xùn)

發(fā)布時間：2013.04.26

2011年7月9、10日，艾威圓滿完成盛大網(wǎng)絡(luò)itil v3 foundation與itil v2foundation結(jié)合的企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)。經(jīng)過前期IT服務(wù)管理體系需求確認(rèn)及方案的定制，AVTECH的專業(yè)及服務(wù)贏得了盛大網(wǎng)絡(luò)的信任，安排資深 IT服務(wù)管理專家Gary為此次itil內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的講師。
艾威一直堅持卓有成效的it實戰(zhàn)培訓(xùn)，結(jié)合各個領(lǐng)域?qū)＜业膶崙?zhàn)經(jīng)驗與官方課程體系制作出符合企業(yè)實際需求的課程教材。在為期兩天的培訓(xùn)中，老師以各個項目案例為背景展開IT服務(wù)管理知識體系。由于參與培訓(xùn)的學(xué)員來自不同的部門，使我們在準(zhǔn)備案例時進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，符合各個部門的實際需求，獲得參與培訓(xùn)學(xué) 員的一致好評。
兩天的IT服務(wù)管理知識體系串講在緊張而又充實的環(huán)境中度過，參與培訓(xùn)的學(xué)員收益豐厚，對AVTECH的課程服務(wù)及講師的知識點的講析透徹到位。_后的討論及課程服務(wù)點評階段給予AVTECH很高的評價。

ITIL 簡易課程提綱如下
_天（上午）9:30 AM - 12:00 AM
話題一：ITIL、IT運營管理、IT服務(wù)管理、IT治理概述
話題二：ITIL V3服務(wù)生命周期概述、ITIL V2與V3異同
話題三：企業(yè)IT管理能力提升規(guī)劃實例（舉例：大連期貨交易所，招商銀行）
_天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
話題四：服務(wù)運營（故障管理，服務(wù)請求管理，問題管理等流程實例解析）（舉例：一汽大眾，ANZ Bank）
話題五：持續(xù)服務(wù)改進(jìn)（舉例：必和必拓，DHL）
第二天（上午）9:30 AM - 12:00 AM
話題六：服務(wù)轉(zhuǎn)換（變更管理，配置管理，發(fā)布管理，知識管理等流程實例解析）（舉例：聯(lián)想，太平洋保險）
第二天（下午）1:30 PM - 5:00 PM
話題七：服務(wù)設(shè)計、服務(wù)戰(zhàn)略（服務(wù)級別管理，IT財務(wù)管理，可用性管理，容量管理等）（舉例：Siemens，Danfoss）
話題八：服務(wù)管理工具選型
話題九：評估、規(guī)劃、實施服務(wù)管理項目

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個培訓(xùn)點遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
艾威進(jìn)入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認(rèn)證中心授權(quán)的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時也是CDCP認(rèn)證考試考場。
● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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