CBAP考試考題回憶記錄

考題回憶

案例1，不記得案例背景了，但不影響做題，這題考uml，which我不會(huì)，所以答案僅供參考：

_題：題干陳述只有成為 supervisor 才能 send notes，問(wèn) use case 怎么畫，我選擇的是“成為

Supervisor" extend 關(guān)系指向 "send notes"；

第二題：題干陳述兩個(gè)動(dòng)作（具體記不清了）都需要滿足一定條件之后才能做，問(wèn) use case 怎么畫，我選擇的是“兩個(gè)動(dòng)作”都 include 關(guān)系指向“滿足條件”。

案例 2，一家行業(yè)內(nèi) major 的飲料公司發(fā)現(xiàn)經(jīng)常在 peak season 時(shí)無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，于是調(diào)研了接訂單、排貨、運(yùn)貨等環(huán)節(jié)的工作，并給了一張表格顯示各個(gè)環(huán)節(jié)的 performance 數(shù)據(jù)：_題：飲料公司的 business needs 是什么，我猶豫的兩個(gè)選項(xiàng)是“保持現(xiàn)有的 performance”和“satisfy customer”，_后我選了 satisfy customer；

第二題：假設(shè)每輛卡車每小時(shí)能運(yùn) 0.6 噸飲料，共有 15 輛卡車，要運(yùn) 100 噸飲料，每天每輛卡車需要工作多少個(gè)小時(shí)。我的計(jì)算結(jié)果是 11.11111，所以選了 12。但是本題可以完全脫離案例背景回答，所以不確定我的理解是否正確；第三題：BA 調(diào)研發(fā)現(xiàn)每輛 truck 每天只能跑兩趟，只有 30%的車輛一到達(dá)倉(cāng)庫(kù)就可以裝貨，其他車輛都得等一個(gè)小時(shí)才能裝貨，假設(shè)其他因素都沒(méi)問(wèn)題的情況下，因?yàn)檫@個(gè)原因，每天會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)多少個(gè)小時(shí)。（這道題我猜測(cè)需要與題干中的 performance 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)看，但比較復(fù)雜，一眼看不出關(guān)聯(lián)，所以在現(xiàn)場(chǎng)我放棄了。回頭看了一下微信聊天記錄，發(fā)現(xiàn)群里貼過(guò)這道題，當(dāng)時(shí)沒(méi)有研究，可惜了呀，大家可以看一看，這道是真題?。§o下心來(lái)仔細(xì)看一下，這個(gè)題也不難，關(guān)鍵是找到總共有幾輛 trucks，我覺(jué)得應(yīng)該是 12*2*（1-30%）=16.8，選D 吧。

案例 3，一家出版社當(dāng)前運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上電子書興起，所以尋求開(kāi)辟一條新的 line of business，但是 CEO 希望以比較低的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)變化，要盡可能通過(guò) reuse 降低成本，在時(shí)間很有限的前提下，BA 與 domain SME 共同明確了需求：_題：BA 用什么方式明確了需求：我選擇的是 collaborative；

第二題：在這個(gè)背景下，BA 應(yīng)該重點(diǎn)使用哪種分析，選項(xiàng)有 capability model、process model 和 data model，我認(rèn)為這個(gè)應(yīng)該對(duì)應(yīng)題干中需要 reuse 這個(gè)點(diǎn)，但無(wú)法幫助我選出答案，_后閉著眼睛選了 capability model?；貋?lái)查了書，在 44 頁(yè)上有這樣的陳述，也許應(yīng)該選 process model

第三題：公司給用戶提供電子書，用戶下訂單時(shí)可以選擇 F1-全部都要和 F2 只要部分，如果用戶選擇 F2-只要部分的話，就得在清單中選出 TA 到底要訂購(gòu)哪些，問(wèn) F1 與 F2 之間的關(guān)系是什么。選項(xiàng)有 derive，depend，我選了 depend。

案例 4，一個(gè)應(yīng)用通過(guò)獲取 subscriber 的 GPS 定位和郵政編碼之類的信息給 subscriber 提供

service provider 的名稱地址等信息以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，service provider 提供的是和 medical plan 相關(guān)的服務(wù)，先給了 3 大業(yè)務(wù)需求，再給了 11 個(gè)具體的細(xì)項(xiàng)需求：

_題：?jiǎn)栍檬裁磮D_適合描述 subscriber、medical plan 和 service provider 之間的關(guān)系，選項(xiàng)有 use case，data flow diagram，我選了 data flow diagram；

第二題：3 個(gè)大業(yè)務(wù)需求和 11 個(gè)具體細(xì)項(xiàng)需求之間的關(guān)系是什么，答案是 derive；

第三題：第 5 項(xiàng)具體細(xì)項(xiàng)需求在哪方面存在問(wèn)題，選項(xiàng)是 atomic，consistent，completeness 什么的，這題我沒(méi)看出確切問(wèn)題，瞎選了 consistent。

案例 5，一家集團(tuán)公司下屬有 3 個(gè) companies，其中有兩個(gè)已經(jīng)上了某個(gè)系統(tǒng)，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，主角公司的負(fù)責(zé)人走馬上任也想上這個(gè)系統(tǒng)，并且要求 BA 參照另兩家公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。另兩家公司和主角公司不在一個(gè)時(shí)區(qū)，有 7 小時(shí)時(shí)差，但是另兩家公司負(fù)責(zé)實(shí)施的人員會(huì)在未來(lái)兩周到集團(tuán)參加培訓(xùn)：_題：BA 調(diào)研中發(fā)現(xiàn)另兩家公司的 user role 的定義用的是不同的兩套東西，問(wèn)應(yīng)該怎么辦。我記得的選項(xiàng)有：照集團(tuán)公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)；按照本 branch 的需求做一套。我選了后者；第二題：?jiǎn)?BA 的工作計(jì)劃安排應(yīng)該主要考慮什么因素來(lái)確定。記得的選項(xiàng)有：按另兩家公司的實(shí)施人員的 availability；按 project plan。我選了后者。

案例6，一家公司（好像是保險(xiǎn)公司）要優(yōu)化流程，給出一張表格記錄了各流程在不同環(huán)節(jié) reject的個(gè)數(shù)，每一行寫了一個(gè)流程，每一列是流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，_后一列是整體的流程 succeed的百分比。公司對(duì)流程succeed的百分比要求是75%：

_題：哪個(gè)流程的成功率沒(méi)有達(dá)到公司要求。所有流程中有一個(gè)成功率只有70%，所以選這個(gè)流程；第二題：表格中的一個(gè)流程，共有30個(gè)，_個(gè)和_后一個(gè)環(huán)節(jié)分別reject掉3個(gè)，所以成功率是80%，題目問(wèn)，如果_個(gè)環(huán)節(jié)的reject減少到0，成功率是多少，答案是90%。

情景題1，題目說(shuō) BA 使用了多個(gè) viewpoints 做需求，但 PM 發(fā)現(xiàn)需求互相之間存在不一致和矛盾，問(wèn)因?yàn)?BA 忽略了什么。答案是 template architecture。（這個(gè)考點(diǎn)在目前的模擬題中沒(méi)有遇到過(guò)，所以我印象很深）

情景題 2，PM 和 implementation SME 要求調(diào)低一個(gè)需求的 priority 因?yàn)檫@個(gè)需求不 stable，但是 domain SME 說(shuō)這個(gè)需求很重要，問(wèn) BA 應(yīng)該怎么辦。我選的答案是調(diào)低優(yōu)先級(jí)以避免可能的 rework。

是否要選擇參加 CBAP 認(rèn)證？

建議決定前先測(cè)試英語(yǔ)閱讀能力，CBAP考試中長(zhǎng)句多，商務(wù)英語(yǔ)專用詞匯多，如果語(yǔ)言方面

存在障礙的話，不建議死磕這個(gè)考試，不如選擇有中文版本的同領(lǐng)域的其他認(rèn)證。

如何測(cè)試英語(yǔ)閱讀能力是否足以應(yīng)付考試呢？我的建議是找到 CBAP 的教材，試讀一下其中的一兩個(gè)章節(jié)，我建議的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是要能夠在不借助外部輔助的情況下讀懂 80%，花多少時(shí)間無(wú)所謂。因?yàn)榧偃缒茏x懂，說(shuō)明詞匯量和長(zhǎng)句理解都沒(méi)問(wèn)題，而熟練度和速度是可以通過(guò)短時(shí)間密集訓(xùn)練達(dá)到考試要求的。但如果教材閱讀都有困難，那么考這個(gè)認(rèn)證花在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的功夫很可能會(huì)超過(guò)花在 BA 知識(shí)上的精力，倒不如換個(gè)沒(méi)有語(yǔ)言障礙的 BA 認(rèn)證，同時(shí)專心學(xué)英語(yǔ)，兩件事都會(huì)做得更好。

如何備考？

從本質(zhì)上講，CBAP跟大學(xué)里的文科考試沒(méi)什么區(qū)別，而且考試都是選擇題，所以難度還更低。備考的方法簡(jiǎn)言之就是把書里會(huì)考到的內(nèi)容記住，這里就有兩個(gè)要點(diǎn)，_，要識(shí)別出需要記憶哪些內(nèi)容，第二，在記憶的時(shí)候，要搞清楚哪些點(diǎn)需要原封不動(dòng)的背出來(lái)，哪些點(diǎn)只需要理解就好了。

回顧我的方法大致如下（本人有5年咨詢領(lǐng)域的BA經(jīng)驗(yàn)和2年甲方IT項(xiàng)目經(jīng)理加BA經(jīng)驗(yàn)，對(duì)咨詢方法論的領(lǐng)悟力還行，供讀者判斷以下方法的適用程度）：

_步，背大框架，包括BACCM和六大領(lǐng)域所有tasks，我讀完BA core standard那篇50 頁(yè)的文檔之后基本上就能帶著理解把這些內(nèi)容背出來(lái)了，帶著這個(gè)基本理解聽(tīng)網(wǎng)課，同時(shí)把書通讀一遍。借助老師的講解和自己的通讀，對(duì)書里的內(nèi)容基本上都應(yīng)該理解了，但理解不代表記住，所以后續(xù)還需要再讀一遍，這是后話了。

在這個(gè)過(guò)程中，可以把手機(jī)上打卡的題目刷了，了解一下考試風(fēng)格，沒(méi)做對(duì)的題目嘗試到書上對(duì)應(yīng)的章節(jié)找找答案，或者在群里和同學(xué)討論討論，對(duì)于理解題目、教材和BA這件事情是有幫助的。

第二步，做網(wǎng)上各章節(jié)的題目，有疑問(wèn)的或者做錯(cuò)的題目，都要到書上找原文對(duì)應(yīng)的知識(shí)

點(diǎn)。在這個(gè)階段做題，不是基于對(duì)BABOK的掌握，更多是基于我們的思維邏輯做的，所以遇到書上有些特別的知識(shí)點(diǎn)，例如與術(shù)語(yǔ)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，類似于solution space，solution

approach，prototype approach，prototype method這些，我們基本上是沒(méi)有印象的，所以需要通過(guò)查書去加深印象。從題目找知識(shí)點(diǎn)，一種可以從題目出發(fā)想想考的是哪個(gè)章節(jié)的什么內(nèi)容，另一種也可以從選項(xiàng)出發(fā)，到電子書里搜索選項(xiàng)的內(nèi)容看看書中與選項(xiàng)相關(guān)的部分是怎么說(shuō)的。還可以聽(tīng)聽(tīng)線上老師講題的網(wǎng)課，老師也會(huì)分析每道題考的是哪個(gè)領(lǐng)域或者哪項(xiàng)技術(shù)。

第三步，劃重點(diǎn)，列考綱。這一步需要把書再?gòu)念^到尾讀一遍，把可能考到的內(nèi)容摘出來(lái)以便后續(xù)查看和記憶。根據(jù)考題分布情況，我只針對(duì)（1）六大領(lǐng)域和（2）techniques 做了精讀，明確不會(huì)考的 perspective 沒(méi)有讀，剩下的內(nèi)容做了泛讀。在精讀中，我運(yùn)用了 document analysis 這個(gè) technique，把書上的內(nèi)容用我自己更容易理解的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式提煉并且 record 了一遍，而且我是使用紙筆做的記錄，因?yàn)槲矣X(jué)得，和使用電子產(chǎn)品記錄相比，書寫的過(guò)程更能幫助我加深印象。

• 六大領(lǐng)域的每個(gè) task 都有固定的結(jié)構(gòu)，以 Specify and model requirements 為例，下圖是我筆記中的一頁(yè)，圖中左側(cè)是輸入，右側(cè)是輸出，中間方框內(nèi)是總結(jié)的 elements 里的要點(diǎn)，下方是 guidelines and tools，再加上一行 stakeholders。

Elements 的部分，需要做比較多的提煉，而且我使用了中英文混合的方式來(lái)記錄，因?yàn)檫@種方式能幫助我_高效地理解和記憶。guidelines and tools 和 stakeholders 在做筆記的時(shí)候我做了歸類，后來(lái)復(fù)習(xí)筆記時(shí)基本上都略過(guò)了，一來(lái)因?yàn)槲矣X(jué)得 BABOK 中的這兩塊內(nèi)容邏輯很不嚴(yán)密，無(wú)從記憶，二來(lái)是因?yàn)檎鎸?shí)考試中直接考這兩塊概念的很少很少。每個(gè)任務(wù)中用到的 techniques 我在做筆記時(shí)就略過(guò)了，本身 BA 工作就是千變?nèi)f化的，怎么可能框死用哪些技術(shù)去做，這種毫無(wú)意義的信息哪怕考試會(huì)考到，這個(gè)分?jǐn)?shù)我也不要了。有一個(gè)情況需要說(shuō)明一下，模擬題中，有不少題目會(huì)問(wèn)某個(gè) task 或某個(gè) area 會(huì)用到哪些 guidelines and tools 或者 technique，但在真實(shí)考試中，我一題都沒(méi)有遇到。

• Techniques 的結(jié)構(gòu)我總結(jié)為要點(diǎn)加優(yōu)缺點(diǎn)，有些優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)太水，甚至所有的優(yōu)缺點(diǎn)都很水，我就跳過(guò)了。

基于第二步做題和分析題目時(shí)對(duì)題目的印象，這一遍讀書時(shí)，腦子里浮現(xiàn)的都是各種各樣的題目，做到過(guò)題目的點(diǎn)，肯定要?jiǎng)澋娇季V里，而且做過(guò)題目再讀原文，非常容易記住。此

外，基于第二步做題的感覺(jué)，讀到有些內(nèi)容時(shí)，會(huì)直覺(jué)感到可能是個(gè)考點(diǎn)，比如這次考試中我遇到了 template architecture 這個(gè)點(diǎn)，模擬題中并沒(méi)有遇到過(guò)，但我自己把它劃進(jìn)了考綱，果然考到了。

第四步：反復(fù)讀自己列的考綱，背所有 task 的 input 和 output，以及 underlying competency，背完后做線上的兩套模擬題和紙質(zhì)的三套模擬題?？记敖虅?wù)老師告訴我說(shuō)，模擬題要刷到

75%正確率以上去參加考試，通過(guò)的把握比較大，我覺(jué)得還挺準(zhǔn)確的，考慮到考試中有時(shí)間限制，所以我建議刷模擬題的時(shí)間也要嚴(yán)格要求，除了紙質(zhì)的 test3 應(yīng)該在 3 小時(shí)以內(nèi)，我認(rèn)為其他幾個(gè)模擬考_好都能在 2.5 小時(shí)內(nèi)完成，在這個(gè)狀態(tài)下去參加考試，基本都能通過(guò)。對(duì)于 CBAP 考試，我傾向于 risk aversion，畢竟考試費(fèi)挺貴的，所以_好能有十足的把握再考。

如果背誦和考綱復(fù)習(xí)都做了，但模擬考準(zhǔn)確率仍然達(dá)不到 70%，就先暫停，檢查考綱是否完善。正常來(lái)說(shuō)，如果考綱涵蓋的內(nèi)容對(duì)路的話，掌握考綱之后，模擬題至少能做到 70%的正

確率。模擬題要省著點(diǎn)用，否則魯莽刷完了就沒(méi)法評(píng)判自己到底有沒(méi)有準(zhǔn)備好了。

解釋一下為什么要背 input 和 output，因?yàn)檫@兩個(gè)要素與 elements，也就是任務(wù)主體內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度較大，在記憶輸入輸出時(shí)，就會(huì)關(guān)聯(lián)想到這個(gè)任務(wù)要干哪些事兒，而且因?yàn)檩斎胼敵鍪潜仨氂械?，所以與它們相關(guān)聯(lián)的工作內(nèi)容肯定也是_主要的。另外，雖然考試中 underlying

competency 考得很少，但我覺(jué)得 BABOK 在這一塊總結(jié)得還不錯(cuò)，特別是 behavioral

characteristics 和 interaction skills，所以就專門記了一下，如果不背，對(duì)考試的影響應(yīng)該不大。

有同學(xué)關(guān)心備考總共要花多少時(shí)間，根據(jù)以上的步驟可以大致捋一捋，_步，基本就是網(wǎng)課的時(shí)長(zhǎng)，可以倍速聽(tīng)，略微節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間；第二步，做完并分析線上除了模擬考試之外的所有題目，大概 25 個(gè)小時(shí)左右；第三步，我花了 2 個(gè)整天，大約 16 小時(shí)；第四步，復(fù)習(xí)考綱加兩個(gè)小測(cè)試加 5 套模擬題，總共 25 小時(shí)左右。我從去年 11 月底開(kāi)始接觸 BABOK，到今年 2 月底考試通過(guò)總共經(jīng)歷了 3 個(gè)月，如果壓縮到 2 個(gè)月我覺(jué)得可以，但再短就有些倉(cāng)促了，因?yàn)槲矣X(jué)得理解和消化這套知識(shí)體系還是需要有一個(gè)思考過(guò)程的。

關(guān)于考場(chǎng)和考試環(huán)境

我選在離家比較近的徐家匯考場(chǎng)，硬件條件挺差的，考試的房間大概只有10平方，考場(chǎng)與接待處之間只有一層玻璃隔斷，所以隔音效果特別差，在我做題時(shí)，陸陸續(xù)續(xù)有人登記、辦手續(xù)、進(jìn)考場(chǎng)，早知道不這么早到了，晚一點(diǎn)進(jìn)考場(chǎng)就是我吵別人不是別人吵我了?？键c(diǎn)不會(huì)主動(dòng)提供耳塞，我要求了之后，拿到了一對(duì)看起來(lái)反復(fù)用過(guò)非常多次的耳塞，顧不上這許多也只能用了。考試機(jī)器配的顯示器都不是寬屏的，可見(jiàn)是多么古老的設(shè)備，這樣老舊的機(jī)器亮度自然很差，所以看題比在家里做模擬題時(shí)吃力得多。主機(jī)也不給力，我考到一半居然網(wǎng)絡(luò)斷了，只好中途換了一臺(tái)機(jī)器再繼續(xù)。徐匯考場(chǎng)的“草稿紙”是一張可擦寫的小白板，而且監(jiān)考老師只給了筆沒(méi)給板擦，說(shuō)是原來(lái)有板擦但效果不好，所以干脆就不給板擦了，萬(wàn)一不夠用了可以找老師要，總之是各種簡(jiǎn)陋吧，很難相信這是一場(chǎng)值幾千塊錢的考試，也許錢都用來(lái)買專線了。不知道艾威的考場(chǎng)怎么樣，如果條件更好的話，我是寧可跑遠(yuǎn)一點(diǎn)去艾威考的。

另外，考試中每做完一題需要點(diǎn)answer才能進(jìn)入下一題，每次提交或者切換題目時(shí)屏幕上都要轉(zhuǎn)一次圈圈，大概要花半秒到一秒吧，感到時(shí)間緊張不夠用時(shí)，看到這個(gè)圈圈特別抓狂。

結(jié)語(yǔ)

昨晚收到了各模塊的評(píng)級(jí)，四個(gè)higher兩個(gè)comparable，也算對(duì)這三個(gè)月的投入有了一個(gè)說(shuō)得過(guò)去的交代。上一次考認(rèn)證已經(jīng)是十幾年前的PMP了，這回備考CBAP，更能分清做哪些

事兒是為了學(xué)本領(lǐng)，做哪些事兒僅僅是為了考試，因此總體的效果和效率會(huì)比年輕時(shí)更理想。

很高興又磨了磨腦筋，看到了一些用到過(guò)的工具方法的系統(tǒng)化講解，也看到西方文化里的BA 要怎么個(gè)做法，會(huì)考慮哪些與人相關(guān)的因素。和微信群里的老師和小伙伴們的互動(dòng)也很愉快?？荚囍皇且粋€(gè)認(rèn)證而已，學(xué)習(xí)的過(guò)程更有意義吧。

_后祝愿大家順利通過(guò)考試，并且享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。