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課程介紹：

變革管理CMF認證培訓是具有一定影響力的變革管理認證，變革每天都在發(fā)生，譬如組織重組、新技術引入帶來的經(jīng)營模式變化、并購、拆分、進入新市場或國界，流程優(yōu)化帶來的組織角色模型的變遷。變革(Change)是一件需要認真對待的“大事”，它影響每個人，或激進或輕緩。對于變革，有人擁抱它，也有人害怕它。Change Management Institute（CMI）國際變革管理學院于2012年榮耀發(fā)布了變革管理知識體系(Change Management Body of Knowledge, or CMBoK)，其從理論高度和實踐可行性指導我們?nèi)绾尾邉潯?zhí)行、支持、甚至是度過組織變革期，并告訴我們怎樣才能講變革變成新的常態(tài)(Business-as-usual)。

 

課程目標：

掌握CMF的理論和實踐，理解變革的影響，支持和準備執(zhí)行“強加”的變革，組建有效的變革核心團隊，獲取干系人(stakeholders)的buy-in，處理組織和人員的抵觸情況，建立良好的人與人的工作關系，促動更多的變革。

企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于變革管理。變革管理（Change management）是一個涉及改變的系統(tǒng)過程，當組織成長遲緩，內(nèi)部不良問題產(chǎn)生，愈無法因應經(jīng)營環(huán)境的變化時，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級、工作流程以及企業(yè)文化，進行必要的調(diào)整與改善管理，以達企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。

CMF包含至少3個不同方面，包括：適應變革，控制變革和影響變革。主動地處理變革方法處于所有三個方面的核心地位。對一個組織，變革管理意味著定義和實現(xiàn)程序和/或者在商業(yè)環(huán)境中處理變革的技術，和從變化的機會中獲利。

  • 改善項目的成果變革管理與項目管理相輔相成。項目管理側(cè)重于變革的技術方面，而變革管理側(cè)重于變革的人員方面，兩者在變革成功中都發(fā)揮著關鍵作用。
  • 企業(yè)架構(gòu)變革與管理升級變革管理與與企業(yè)架構(gòu)相輔相成。企業(yè)架構(gòu)的實施規(guī)劃和實施過程（階段F和階段G），需要變革管理來保駕護航
  • 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的變革變革管理與與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相輔相成。變革管理指導我們?nèi)绾尾邉潯?zhí)行、支持以及如何度過組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革期

 

課程時長：

2天

課程對象：

企業(yè)和職能管理層、項目經(jīng)理、組織變革臨時或全職顧問、執(zhí)行層和執(zhí)行層顧問、People Leads或HR管理層、任何對組織架構(gòu)重組(reorganization)、組織開發(fā)(OD)有興趣的讀者

 

課程大綱：

CMF的關鍵領域

CMF的關鍵指標(KPI)

1.1、變革管理一覽

The Change Management Context

Learning and the individual

Learning process and styles

Learning dip

Key roles in organizational change

Drivers of change

Developing vision

1.2、變革與個人

Models of individual change

Motivation

Individual differences

1.3、變革與組織

Metaphors of organizations

Organization culture and change

Models of change

1.4、變革–組織重組、并購、拆分等情景

2.1、干系人戰(zhàn)略

Principles

Identifying and segmenting stakeholders

Personas and empathy maps

Stakeholder mapping

Influencing strategies

2.2、溝通、聯(lián)絡

Communications biases

Feedback and communications approaches

Communicating change – factors, barriers and approaches

Communications channels (Push-Pull & Lean-Rich)

Planning communications

2.3、從HR角度看，如何與人打交道促進組織變革的成功

3.1、變革影響

Identifying and assessing change impact

Stakeholder impact assessment

Change severity assessment

3.2、變革就緒評估

Motivation to change and supporting individuals

Change agent networks

Building organizational change readiness

3.3、變革團隊

3.4、有效的團隊開發(fā)

3.5、處理抵制

4.1、項目經(jīng)理與項目管理在變革管理中的角色

Project Management – change initiatives, projects and programmes

4.2、維持變革的狀態(tài)

Change levers

Levels of adoption

Reinforcing systems

4.3、Prosci Change Management – ADKAR模型

4.4、完整CM案例分析

4.5、Practitioner從業(yè)者階段考前輔導