數(shù)字化人才18大能力 > ITIL4體系

ITIL4 CDS
400-888-5228

ITIL4 CDS專家級(jí)：創(chuàng)造、交付和支持

掌握“創(chuàng)建不同價(jià)值流和活動(dòng)”的實(shí)踐、方法和工具，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“價(jià)值交付”

在獲得ITIL 4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理專家稱號(hào)還需要參加四門中級(jí)課程，ITIL4 CDS是其中之一。本課程旨在ITSM從業(yè)人員管理IT支持和數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)營(yíng)，幫助學(xué)員了解如何整合不同的價(jià)值流和活動(dòng)，以創(chuàng)建，交付和支持IT支持的產(chǎn)品和服務(wù)以及相關(guān)的實(shí)踐、方法和工具，并了解服務(wù)績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方法。

正課課時(shí)：2天（14學(xué)時(shí)）/ 1~3個(gè)月培訓(xùn)周期（因人而異）

* 艾威培訓(xùn)的ITILCDS課程已獲PeopleCert（AXELOS）認(rèn)可。ITILCDS Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert（AXELOS）.

近期開班時(shí)間
互動(dòng)直播班2025-07-05~2025-07-06(直至考試)
在線學(xué)習(xí)平臺(tái)課程預(yù)習(xí) & 免費(fèi)試聽(tīng)前往艾威網(wǎng)校

ITILCDS證書含金量

ITILCDS證書是IT管理領(lǐng)域的專業(yè)認(rèn)證證書，適合所有IT中高級(jí)管理人士，尤其是負(fù)責(zé) IT 支持產(chǎn)品和服務(wù)以及數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理的 IT 經(jīng)理 獲取ITILCDS證書，不僅可以幫助您提升IT管理能力水平，也能直接體現(xiàn)您的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

建議 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(yàn)(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺(tái)經(jīng)理、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理 客戶體驗(yàn)/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、不同類型的顧問(wèn) 要成為TIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和 ?ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員 都來(lái)學(xué)習(xí)ITILCDS并考取ITILCDS證書。

什么是ITILCDS？

ITIL的英文全稱是“Information Technology nfrastructure Library” ，它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。有效地運(yùn)用這套方法論，可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效力。

ITIL4 CDS模塊提倡打造協(xié)作的文化、自組織和互助式的團(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)建高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上應(yīng)用服務(wù)價(jià)值鏈核心活動(dòng)來(lái)快速交付價(jià)值。本模塊涵蓋了“核心”服務(wù)管理活動(dòng)，擴(kuò)展了ITIL之前的范圍。側(cè)重于不同價(jià)值流和活動(dòng)的集成，以創(chuàng)建，交付和支持基于IT的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還涵蓋實(shí)踐、方法和工具。以及對(duì)服務(wù)性能的介紹，使從業(yè)人員了解服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方法。它將使IT從業(yè)人員能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中繼續(xù)為其客戶提供創(chuàng)新且可靠的服務(wù)。本模塊旨在幫助ITSM從業(yè)人員管理IT所支持的產(chǎn)品和服務(wù)，以及對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)。

  • · 本課程是獲得ITIL 4的管理專家（Managing Professional(MP)）資格所需的五門課程之一(包括Foundation基礎(chǔ)級(jí)課程在內(nèi))。
  • · 報(bào)考ITIL4 CDS必需具備ITIL4Foundation證書。
ITILCDS認(rèn)證的價(jià)值
為什么要學(xué)ITILCDS？ITILCDS對(duì)職業(yè)發(fā)展有何幫助？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來(lái)越多地集成到業(yè)務(wù)中，并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。IT不再是支持技術(shù)，而是創(chuàng)新的推動(dòng)力。IT增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對(duì)數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來(lái)變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法，幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理。

學(xué)習(xí)ITIL4的CDS的目標(biāo)是什么？

  • 作為連續(xù)迭代和反饋循環(huán)的端到端過(guò)程的一部分，如何構(gòu)建、測(cè)試和交付不同的價(jià)值流
  • 如何整合各種價(jià)值流
  • 如何評(píng)估服務(wù)績(jī)效并利用旨在提高服務(wù)質(zhì)量的方法
  • 如何在實(shí)踐中使用ITIL 4來(lái)計(jì)劃和建立價(jià)值流和價(jià)值鏈，創(chuàng)建、交付和支持可交付基本價(jià)值的服務(wù)

學(xué)習(xí)ITIL4的CDS的收益是什么？

  • 創(chuàng)建并維護(hù)最佳IT支持服務(wù)
  • 確保服務(wù)滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求
  • 在改變的同時(shí)保持服務(wù)的穩(wěn)定性與可靠性
  • 始終與時(shí)俱進(jìn)，掌握最新技術(shù)與工作方式

是否具備報(bào)考ITILCDS的條件？

我適合學(xué)習(xí)ITILCDS嗎？ 免費(fèi)測(cè)評(píng)
成為一名優(yōu)秀的IT管理人才
通過(guò)ITILCDS培訓(xùn)，你將學(xué)到的知識(shí)或技能
  • 服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)格和指揮
  • 軟件開發(fā)和管理
  • 部署管理
  • 發(fā)布管理
  • 服務(wù)確認(rèn)和測(cè)試
  • 變更支持
  • 確保利益相關(guān)方滿意
  • 服務(wù)臺(tái)
  • 事件管理-檢測(cè)和解決
  • 問(wèn)題管理
  • 知識(shí)管理
  • 服務(wù)級(jí)別管理
  • 監(jiān)控和事態(tài)管理
知識(shí)體系指南介紹 >>
IT管理學(xué)習(xí)資料 咨詢領(lǐng)取
艾威ITILCDS培訓(xùn)課程大綱
ITILCDS學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么？難不難？

艾威專業(yè)的教輔團(tuán)隊(duì)，幫助提升IT管理能力，業(yè)界實(shí)戰(zhàn)派講師授課，考試+能力提升雙管齊下，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)源于企業(yè)真實(shí)案例，深度剖析IT管理之道！

IT管理思維 掌握IT管理方法和應(yīng)用工具 IT管理實(shí)戰(zhàn)案例
1 介紹
2 IT和服務(wù)管理職業(yè)化的演變
2.1組織、人員和文化
2.2建立有效的團(tuán)隊(duì)
2.3培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化
2.4總結(jié)
3 利用信息和技術(shù)來(lái)創(chuàng)建、交付和支持服務(wù)
3.1集成與數(shù)據(jù)共享
3.2報(bào)告和高級(jí)分析
3.3協(xié)作與工作流程
3.4機(jī)器人工藝自動(dòng)化
3.5人工智能
3.6機(jī)器學(xué)習(xí)
3.7持續(xù)集成、持續(xù)交付和持續(xù)部署
3.8有效信息模型的價(jià)值
3.9業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化
3.10總結(jié)
4 創(chuàng)建、交付和支持服務(wù)的價(jià)值流
4.1 ITIL服務(wù)價(jià)值流
4.2為創(chuàng)建、交付和支持建立價(jià)值流模型
4.3使用價(jià)值流來(lái)定義最小可行的實(shí)踐
4.4總結(jié)
5 確定工作的優(yōu)先級(jí)和管理工作
5.1為什么我們需要對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序?
5.2商業(yè)和采購(gòu)方面的考慮
5.3總結(jié)
6 總結(jié)

0元試學(xué)，先體驗(yàn)，再報(bào)名

ITILCDS課程，老師講得怎么樣？ 領(lǐng)取試聽(tīng)賬號(hào)
ITILCDS幫助這些人獲取解決IT管理問(wèn)題的方法
適合所有IT中高級(jí)管理人士，尤其是負(fù)責(zé) IT 支持產(chǎn)品和服務(wù)以及數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理的 IT 經(jīng)理
  • 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(yàn)(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
  • 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺(tái)經(jīng)理、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理
  • 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師
  • 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理
  • 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理
  • 客戶體驗(yàn)/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、不同類型的顧問(wèn)
  • 要成為TIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和
  • ?ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員
艾威ITILCDS培訓(xùn)開班計(jì)劃
直播+面授+內(nèi)訓(xùn)，多樣化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式
艾威ITILCDS課堂，我們是這樣做的
艾威往期精彩課堂、師資標(biāo)準(zhǔn)、備考體系以及學(xué)習(xí)流程

● 預(yù)習(xí)：精講視頻，系統(tǒng)講解知識(shí)

● 正課：老師帶領(lǐng)，課堂集中講解

● 備考：模擬測(cè)驗(yàn)，錯(cuò)題解析

● 梳理知識(shí)體系內(nèi)容，課程講解無(wú)遺漏；

● 艾威精編講義：濃縮精華考點(diǎn)，降低無(wú)效閱讀

● 課堂互動(dòng)，課后及時(shí)答疑；

● 安排小組討論，組隊(duì)學(xué)習(xí)；

● 課上案例分析，知識(shí)拓展，實(shí)踐應(yīng)用啟發(fā)等

● 科學(xué)規(guī)劃備考計(jì)劃

● 班主任全程督導(dǎo)

● 小組成員帶著學(xué)

● 艾威聘用老師標(biāo)準(zhǔn)：

√ 實(shí)戰(zhàn)派老師，擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)

√ 多年教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受同學(xué)喜愛(ài)

√ 咨詢式培訓(xùn)實(shí)施方案

● 艾威注重?cái)?shù)字化綜合人才的培養(yǎng)

不僅是獲取證書，也是能力提升并應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中

● 小班授課

小組式學(xué)習(xí)模式，互助式教學(xué)

● 專職班主任督導(dǎo)，有人教有人帶，備考無(wú)憂

● 定制化備考方案，班主任按基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃

● 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群內(nèi)實(shí)時(shí)答疑

● 智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，艾威網(wǎng)校、小程序每日一練

● 艾威為學(xué)員提供持續(xù)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)

ITILCDS-培訓(xùn)教材

ITILCDS認(rèn)證考試報(bào)考指南

ITILCDS考試要求

ITILCDS報(bào)考流程*本課程培訓(xùn)與考試需同時(shí)報(bào)名參加

審核報(bào)考資格去審核

參加培訓(xùn)課程填寫報(bào)名表→開始學(xué)習(xí)→獲得報(bào)考資質(zhì)
*艾威出具培訓(xùn)證明

參加考試約考→參加考試→申請(qǐng)證書(申領(lǐng)/續(xù)證)
*艾威提供全程服務(wù)，歡迎咨詢

報(bào)考條件

具備ITIL Foundation 證書

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考試語(yǔ)言

中文/英文，任選了解詳情>>

考試形式

機(jī)考（遠(yuǎn)程攝像頭督考）了解詳情>>

培訓(xùn)與考試費(fèi)

詳詢艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

考試時(shí)間

隨約隨考（提前2-3個(gè)工作日約考）了解詳情>>

考試時(shí)長(zhǎng)
考試題型

40道單項(xiàng)選擇題

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通過(guò)條件

答對(duì)28題即可通過(guò)

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培訓(xùn)安排

詳詢艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

考試大綱
詳詢艾威課程顧問(wèn)
    詳詢艾威課程顧問(wèn)
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考試/課程資料

詳詢艾威課程顧問(wèn)免費(fèi)領(lǐng)取>>

證書申請(qǐng)/維護(hù)

詳詢艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

以我現(xiàn)在的基礎(chǔ)，考ITILCDS能考幾分？

ITILCDS考試難不難？通過(guò)率怎么樣？ 預(yù)約模擬自測(cè)
ITILCDS備考感悟/考試技巧看看大家是如何備考的？more>>

綜合培訓(xùn)方案

專崗專訓(xùn)

數(shù)字化企業(yè)關(guān)鍵崗位 · 快速匹配

項(xiàng)目經(jīng)理

在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)按質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成全部項(xiàng)目工作，并使客戶滿意
產(chǎn)品經(jīng)理

好的產(chǎn)品經(jīng)理要平衡三者的關(guān)系：用戶體驗(yàn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、公司價(jià)值
商業(yè)分析師 , BA

分析企業(yè)遇到的問(wèn)題，推薦解決方案和推動(dòng)變革，為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值
IT經(jīng)理人

管理IT部門，改進(jìn)IT運(yùn)營(yíng)效率，提升IT服務(wù)質(zhì)量，降低IT運(yùn)營(yíng)成本
安全經(jīng)理/運(yùn)維經(jīng)理

IT合規(guī)、風(fēng)控、隱私安全、信息安全、設(shè)備、數(shù)據(jù)、資源資產(chǎn)等管理
數(shù)據(jù)經(jīng)理/大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理、分析和應(yīng)用，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用
業(yè)務(wù)高管/總監(jiān)

各業(yè)務(wù)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、負(fù)責(zé)人、總裁等，調(diào)度企業(yè)資源更好地運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)，更好地經(jīng)營(yíng)企業(yè)
IT高管/總監(jiān)

IT部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、CTO、CIO等，將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起
企業(yè)架構(gòu)師/業(yè)務(wù)架構(gòu)師

將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務(wù)模式、流程、路線圖等，通過(guò)架構(gòu)藍(lán)圖、技術(shù)手段等方式“固化”下來(lái)

上面沒(méi)有找到與你相匹配的崗位？

1V1定制培訓(xùn)方案

崗位匹配你當(dāng)前是什么崗位？
你想要什么樣的崗位？

能力匹配你的崗位需要具備哪些能力？
你當(dāng)前是什么水平？

能力提升（職業(yè)認(rèn)證）生成培訓(xùn)方案→報(bào)名繳費(fèi)→參加培訓(xùn)
選擇是否參加認(rèn)證考試→通過(guò)考試獲得證書

我需要職業(yè)規(guī)劃 ?

能力圈拓展

成為全面型數(shù)字化人才

艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心

培養(yǎng)新時(shí)代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才，定制綜合培訓(xùn)方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，考證書、評(píng)職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升，我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國(guó)際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì)，引入國(guó)際前沿?cái)?shù)字化技術(shù)與知識(shí)體系，為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運(yùn)營(yíng)”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力，幫助學(xué)員成為高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心，針對(duì)數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案，從思維養(yǎng)成、實(shí)踐與工具以及認(rèn)證備考3大模塊出發(fā)，全面提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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